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一线探访丨年销售额蝉联第一!SKP的商业运营揭秘
湖北日报 2024-04-29 18:59:03

满千返百、品牌日十倍积分、积分兑礼金等活动的开启,让北京SKP在生日庆营业前就排起了长队。4月11日-21日,记者赴北京实地探访北京SKP2024年生日庆活动现场,亲身感受这座国内高端百货是如何创造十年蝉联销售额全国第一的销售奇迹的。

时尚购物体验新高度

北京SKP作为高端百货商场,一切服务于消费者购物,以“买”为第一要务。

至今的十余年间,北京SKP一直稳坐全国销冠“宝座”。北京SKP到底如何能创造如此耀眼的销售成绩?

北京SKP的成功绝非偶然,其整个运营团队对于整体的规划和布局的精心考量,在高品质消费场景的打造、品类品牌的齐全度、会员积分及活动力度、整体服务人员的专业度等多方面颠覆性打破传统的百货模式。

“北京SKP想给消费者传达的时尚理念——做中国时尚潮流的引领者,将世界前沿的时尚传递给每个人。”北京SKP相关人员说道。

专业化的运营

如何好买好逛,最大程度上便利于消费者购物?

参考于北京SKP,其一品牌齐全。不仅有大众熟知的大牌,还有不少国内首次亮相的国际品牌。除此之外,我们还可以在北京SKP SELECT看到国际小众设计师品牌,了解国际最前沿的时尚潮流,北京SKP持续为消费者带来新潮产品和限量款以及首发款。百余名比肩国际的专业买手从世界各地选品带回,其选品范围涉及书籍、鞋服、美妆、家居、母婴等,对应设有SKP RENDEZ-VOUS、SKP SELECT、SKP SELECT BEAUTY、SKP SELECT HOME,SKP SELECT MOM&ME。

据悉,北京SKP搭建了自己的买手团队。专业的买手团队从创意理念和个性美学出发,为有理念、有设计感、有独特工艺但不具备开店条件的国内外设计师、小众设计师品牌提供平台,SKP旗下多品牌集合店SKP SELECT,集聚国际高级男女装、独立设计师作品、精致鞋履、品味珠宝、趣味配件及家居饰品。此外,北京SKP也非常重视品牌在中国的首发首秀,以保持品牌和品类的独特性和差异化。

其二品类布局创新。坚持以品类划分楼层布局,便于消费者直接前往对应区域购买所需商品。一楼以国际精品、名品配件、珠宝腕表、化妆品等品类为主,二楼为男装、男鞋、配件等,提供给男性日常购物一站式服务。三层除了有女装设计师品牌和美颜中心以外,还有神秘的路易威登、迪奥和香奈儿三个品牌的VIC空间;四层则是以名品女装、女鞋品类为主的楼层,爱马仕、路易威登、香奈儿等品牌均在四层开设了女鞋专门店。五层是儿童、家具、家用家电、休闲户外和部分时尚餐厅,其中儿童品类专区,古驰、迪奥、芬迪等品牌都单独开设儿童品类专店。六层则是SKP特色餐厅,其中包含多家黑珍珠餐厅。

高品质的服务

SKP一直在坚持精细化接待服务,服务规范成为北京乃至全国的标杆。无论是购物区,还是餐厅、卫生间,北京SKP目之所及处的所有花束陈列,皆选用鲜花绿植,每天都由花艺师精心打理。

比视觉先抵达的便是嗅觉,不同楼层的香氛味道也有所不同。据工作人员介绍,此香氛是由知名调香大师与香水艺术家根据每层不同品类分区定制香型,如一楼化妆品空间,充满花调柔美香气,转自二楼男士购物区则是低调的木质香。不仅如此,音乐和灯光也根据品类和环境分区变换。

最优活动力度

满1000返100/200礼金、品牌日十倍积分、积分还能兑换礼金...北京SKP会员制度完善、积分活动简单易懂,以最大活动力度回馈消费者,最大程度上便利消费者。

4月11日,这是北京SKP为期11天生日庆的首个品牌日,也意味着全年最大力度的活动之一,从这一天开始。“从耳熟能详的国际大牌到彰显个性的小众设计师品牌,从服饰箱包、珠宝腕表、美妆护肤到家居家电,都能用最划算的价格买到当季新品。”现场一位消费者说道。

解锁未来主义购物新体验

据官方数据统计,现在奢侈品消费者群体渐趋年轻化,平均年龄在30岁左右。为更好满足年轻消费群体,实验性的沉浸式百货商场应运而生。

2019年12月中旬,北京SKP-S正式开业。以“人类移居火星”为主题,打破传统盒子商业路线,融入策展式的创新概念,将艺术与商业上的融合,赋予商业空间更多可能性。

记者在北京SKP-S体验时发现,在这里沉浸式购物的同时也是一次身临其境的“火星之旅”。进入大门迎接的是成群的仿生羊群、惟妙惟肖,非常逼真;一线国际奢侈品牌路易威登、古驰、迪奥、巴黎世家等均采用科技感十足的统一门头。

二层除一线国际奢牌外,JIL SANDER、SACAI、ACNE STUDIOS、RICK OWENS、AMI等近年来受年轻人热爱的品牌也入驻在内,还引进本土高端香氛品牌闻献。此外,集书店、餐吧、文创、展览于一体的综合空间的SKP RENDEZ-VOUS也位于该层,不定期邀请名人、作家参与文艺活动、艺术展览。

二层至三层联通的SKP SELECT,在品类选择上更为潮流先锋,还选择了Maison Margiela、Jacquemus等国际设计师品牌。进入三层,在入口处展示着1比1复刻的火星基站和模拟太空舱,品牌在门店场景设计上也融合火星元素,更契合“人类移民火星生活”的主题概念。

武汉和武汉SKP双向奔赴 携手并进

武汉SKP作为武汉人2024年最期待的待开商业体是当之无愧的。其位于武汉中央文化旅游区核心区,与楚河汉街交融。此处为外地游客来汉的热门打卡地,且临近沙湖、东湖两大自然生态风景区,辐射周边优质居民客群。

武汉SKP是继北京、西安、成都之后全国第四座SKP项目,将保持北京SKP一贯的品牌定位和商业标准,武汉SKP也将引进更多的国际时尚品牌。区别于其他城市的SKP,武汉SKP整体由盒子+街区独栋奢侈品门店构成。日前,这些独栋奢侈品品牌已陆续揭开。

去年,武汉GDP突破2万亿元大关,预示着这座城市未来的发展潜力。近年来,随着武汉人均生活水平的提高,高端商业市场陆续入汉。

今年,武汉SKP的开业将吸引更多国际高端品牌逐渐加码武汉市场,已有奢侈品牌或开二店、三店,引入更多品牌首店,为武汉、湖北乃至华中地区消费者客群带来全新高品质的消费体验,持续不断强化武汉的商业能级,也将进一步激发城市消费活力。

(即日起,武汉SKP新会员注册立享5000积分!点击下方二维码扫码注册,每周积分抽奖,万元好礼惊喜放送!)

责任编辑:万雷萌
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