湖北日报客户端讯（通讯员 金伟忠 邢强 石伶俐）为认真贯彻落实交投集团关于ETC发行服务工作部署要求，全面打赢ETC推广发行攻坚战，提升高速公路通行效率，助力交通行业高质量发展，鄂西北运营公司紧盯ETC发行任务目标，打出“组合拳”、“连环招”，力促ETC发行工作提质增量，将ETC推广工作引向纵深落实。

揭榜挂帅，科学部署稳步推进

积极探索推进ETC发行岗位契约化试点，激励员工敢于“接烫手的山芋”“啃最硬的骨头”，树立重实干、重实绩的鲜明导向，以总支为单位，公开选拔、组建ETC营销发行服务团队，负责ETC营销、咨询、办理、售后等相关工作。设置“揭榜挂帅”攻坚榜单，每月度以目标完成情况兑现“揭榜”奖惩，形成正向示范带动效应；同时按照团队合力、分工协作、相互补位原则，优化整合ETC发行团队力量，形成集中开拓市场机制。

以训提质，为高质量发行“赋能增效”

为提高站口ETC发行率，提升ETC发行“揭榜挂帅”成效，公司于近期组织开展了ETC宣传推广巡回培训，覆盖面达200余人次。课上，由经验丰富的内训师为员工进行授课，重点紧紧围绕ETC办理流程、站口引流发行推广技巧以及办理工作中的难点问题进行认真细致地讲解，并就相关案例进行交流和探讨。强化员工规范发行、售后的技能，为全面推进ETC推广发行工作、提升客户满意度、营造便捷、高效的公众出行环境奠定坚实基础。

服务升级，区域协同“一站式”发行

打通为民服务“最后一公里”，实现“点对点”目标用户精准营销,以服务用户为导向，在“一站一策”的基础上，全面启动ETC靠前服务。一方面加大与合作银行的沟通和协作，捆绑ETC发行和信用卡发行业务，共享客户资源，实现“1+1>2”的聚合效应，提高ETC推广发行率；另一方面加强与早期ETC发行银行的联系，畅通意向客户原有ETC便捷注销渠道，提供注销、发行一站式服务，精准锁定客户，提高ETC发行办理效率。此外，积极与企事业单位、乡镇、街道对接，通过预约安装、集中上门安装等途径为车辆ETC办理安装提供便捷服务。

据悉，为解决目前公车私绑和签约渠道受限等问题，湖北楚道数通公司将与银行合作推出预存式记账卡，单位可在银行申请一张记账卡，开办对公账户，解决公车私绑问题。同时，还将积极与微信平台对接，开通微信支付签约渠道。

下一步，鄂西北运营公司将不断优化服务流程、强化推广效果，持续提升ETC发行服务形象、客户ETC办理体验和使用ETC通行高速公路的认可度，积极探索入驻、联合、委托代办等发行模式，融合发展努力开拓ETC发行新局面。