（通讯员 郭良东 刘丹）近日获悉，“中国改革2023年度地方全面深化改革典型案例”名单发布，名单由中国经济体制改革杂志社评选公布，湖北省7个案例入选。其中，枣阳市税务局探索创建新时代“枫桥式”税务分局案例成功入选。

      今年8月，枣阳某建筑公司因未按规定补缴税款及滞纳金，和税务部门产生了纳税争议。枣阳市税务局启动调解程序，组建涵盖政策法规、税政业务、纳税服务部门的骨干力量，在税费争议调解中心，约谈企业法定代表人和财务负责人，为其详细解释税法规定、说明法律依据、程序及欠缴税款的危害性。经过多番调解，该公司法人意识到错误，很快配合税务部门补缴了税款及滞纳金。税务部门也按规定为企业调整了纳税信用等级，企业的招投标业务也恢复了正常。

      这是枣阳市税务局探索“枫桥式”税务分局的一个缩影。今年以来，枣阳市税务局坚持共治、智治、法治“三治融合”发展理念，坚持“调解不敷衍，执法不越规，服务不缺位，矛盾不出局”的“四不原则”，将“枫桥经验”和“说理式执法”相结合，总结出“预防矛盾、厅外化解、当场解决、中心调解、总结提升”的五步递进提升工作法，从不同环节化解各类矛盾争议，达到说理解惑、讲法释疑、优服纾困的目的。

      为充分发挥办税服务厅最前沿一线作用，提高数字化、智能化办税缴费水平，枣阳市税务局精准搭建智能化征纳互动服务平台，建设“智能云办税中心”。该中心依托云计算、人工智能等技术，为纳税人提供智能应答、人工互动、预约办税、互动查询等“云端窗口”服务，纳税人可通过电子税务局征纳互动窗口，随时获取涉税服务咨询与税费业务辅导，开创“问办协同”新模式。

      此外，为积极探索新时代“枫桥经验”基层税收治理模式，枣阳市税务局成立“枣税行”枫桥税收志愿者服务团队。通过引入社会中介机构力量，精心招募具备志愿服务精神，且掌握较高税收专业知识和办税技能的涉税中介机构从业人员，在网上办税、自助办税、电子填单专区，协同税务干部，提供纳税申报辅导、税收政策宣传、疑难操作指导等服务。截至目前，“枣税行”团队累计开展志愿服务1.5万余次，服务市场3000余小时。