湖北日报全媒记者 李源

如果线下商城以同样甚至更低的价格，提供与线上一样的商品，并承诺给予同样的售后服务，您会心动吗？

9月28日启动试营业的武汉京东Mall即将给出答案。

这是京东集团打造的“新型物联实体商业态”首次落地武汉，不仅为武汉商业形态“上新”，也为国庆长假武汉消费市场投下一颗彩蛋。

线上线下“同价同质同服务”

红色绶带飞舞盘绕建筑主体；银色外立面在阳光下熠熠生辉；波浪形装饰线仿若江水奔涌；巨大的裸眼3D屏幕流光溢彩……

今年以来，不少武汉市民在驾车过江时都会注意到，武昌江边崛起了一座外观别致的建筑——这是京东集团在汉打造的华中首座京东Mall。

“京东Mall单店商品SKU超20万种，与线上APP同价同质同服务。”武汉京东MALL总经理童建德介绍，京东Mall营业面积达4万平方米，主打展示与体验，经营品类包括家电、通讯数码、家居家装、汽车等，同时融入电竞、休闲、娱乐等业态，致力为消费者提供全场景一站式购物体验。

相比在京东APP上网购商品，在京东Mall购物最大的不同是商品看得见、摸得着，消费者可以与导购面对面沟通交流。

童建德说，有些消费者认为网店价格比实体店低，事实上在京东Mall，部分与线上同价的商品还有额外议价空间，对追求“看了再买”以及对价格敏感的消费者来说，京东Mall值得一试。

针对消费者格外看重的售后问题，京东Mall承诺提供“73030180”服务，即7天无理由退货、30天价格保护、30天包退、180天包换。也就是说，在京东Mall购物，售后服务品质不打折，还避免与客服在线沟通不畅导致体验不佳。

童建德告诉湖北日报全媒记者，武汉市常用京东APP购物的客户规模在400万左右，其中京东plus会员总数达160万人，庞大的用户基数是武汉京东Mall蓬勃发展的强大支撑。“武汉京东Mall投入运营后，京东集团还将加大投资力度，在汉引入更多业态。”

助力武汉打造国际消费中心城市

京东Mall、武昌万象城、滨江天街……当前，武昌滨江商务核心区内的商业项目正拔节生长。

武昌区商务局相关负责人说，随着一批商业项目加快建设，长江右岸景观休闲商业带呼之欲出，“未来武昌江滩将成为与汉口江滩遥相呼应，具备区域商务办公、商业配套齐全的国际性观光旅游和文化交流中心。”

把目光投向汉街商圈，“全球店王”SKP在华中打造的首个项目——武汉SKP已“容貌初现”，距离建成投用越来越近。

业内人士认为，武汉SKP补齐了武昌商业版图缺少顶奢商场的“遗憾”，将推动武昌建设国际消费中心城市先行示范区进入新阶段。

“过去人们认为汉口是商业中心，武昌是政治、文化中心，现在来看，武昌正在迎头赶上。”省政府咨询委员秦尊文说，随着一批特色商业项目落子武昌，武汉商业版图曾经“北强南弱”的情况正被进一步改写。

“双节”期间，家住光谷的武汉市民甘亮计划带着家人在市内逛逛。“过去逛街购物首选汉口，如今不过江，也有很多选择。”甘亮说，武汉的商圈越来越密集、业态越来越丰富，对消费者来说选择更多了、出行也更方便了。

近年来，北京、上海、广州、杭州、成都等城市在全国商业版图上攻城略地，南京、长沙、郑州等周边城市也快马加鞭发展高端化、差异化商业项目。武汉作为曾经的商业重镇，如何在激烈竞争中谋求新出路？

“商场要高大上，更要接地气，要有吸引消费者掏腰包的‘独门秘笈’。”秦尊文说，老百姓对逛街购物的获得感不断提出新要求，一站式、沉浸式、场景式等新业态、新模式愈发受到青睐。从这个角度来说，地方政府在招引商业项目时，也应关注差异化策略，避免同质化竞争，不断满足老百姓对美好生活向往的同时，助力武汉打造“百花齐放”的国际消费中心城市。