为构建劳动人事争议预警机制，防止同一争议再次发生，实现劳动纠纷“一站办结”“一管到底”，洪湖市“一站式”劳动保障维权中心建立仲裁调解案件“一案一回访”制度，对经过劳动仲裁调解或仲裁审理的所有纠纷案件进行“实时跟踪”，取得了较好成效。

跟踪案件服务全程。从立案、调解、仲裁、回访全程跟踪，案件回访内容包括：立案审批是否到位、办案程序是否规范、是否充分向当事人释明权利和义务、是否存在以权谋私、吃拿卡要等行为并建议当事人在案后对我们的工作进行评价。

跟踪仲裁文书履行。通过入户走访、问卷调查、电话回访、微信回访等方式，及时了解当事人双方是否在约定的期限内切实履行自己的义务、履行情况、当事人态度以及案件处理满意度；对达成调解协议但未履行完毕的案件，耐心细致地做当事人的思想工作，督促其及时履行义务。

跟踪落实警示教育。以“回访”为契机，开展劳动法律法规的宣传，提高双方的“维权意识”和“法治意识”，对未予履行的当事人告知相应的法律风险，督促其尽快履行仲裁文书，达到教育警示目的。

（湖北日报客户端通讯员刘倩文）