从“旁观者”到“参与者”

从“一条线”到“一股绳”

大家事、大家议

大家干、大家管

以“共同”的方式“缔造”美好家园

打造共商共建共治共享

武昌社区治理新格局

千家街社区位于武昌区首义路街道，清朝洋务运动时期，湖广总督张之洞下令在通湘门附近开辟街市，计划安置千户人家，故称为“千家街”。如今的千家街紧邻武昌火车站，地处闹市区，人口稠密，早已不止千户人家。千家街社区是典型的城市老旧社区，占地0.52平方公里，常住居民3548户。社区党委下设15个党支部，共有自管党员382人，在职党员180人。

▲社区开展特色鲜明的支部主题党日活动

▲积极整合群体资源，开展丰富多彩的社区活动

结合基层工作实际，千家街社区以服务人民、造福人民作为出发点和落脚点，践行共同缔造理念，实现人人参与、人人尽力、人人共享，以“共谋、共建、共管、共治、共享”提升治理效能，促进基层社会和谐稳定。社区先后获得武汉市平安示范社区、武汉市民政工作成绩突出单位、武汉市抗击新冠肺炎疫情先进集体、武汉市先进基层党组织等荣誉称号。

基层治理最贴近群众生活，关系群众切身利益，是政策性、实践性极强的工作。做好基层治理工作，必须主动搭建能够与群众面对面交流的平台，真正走到群众中去，让群众感受到关注和尊重，从而筑牢双方的信任基础。

▲搭建议事平台，赋能基层治理

▲有事好商量，众人的事情由众人商量

社区搭建“千家议事”平台，让党员牵头，让骨干参与，让居民发声。社区问题自己提、治理难题共同解、群众矛盾相互调、惠民项目大家评，通过这一系列切实可行的参与路径，唤起居民的主人翁意识，充分激发居民深度参与社区治理热情。千家街社区积极探索老旧社区改造新模式，在省一保小区旧改进程中，实施“两聚焦、两广泛、两全面”工作法，聚焦小区重点问题、聚焦群众迫切期望，广泛征集群众意见、广泛开展群众座谈，全面公示改造计划、全面跟进改造进度，借力于民促旧改，完善建管结合促长效的共建共享机制。

基层治理涉及的利益复杂，群众诉求多种多样，必须真正了解群众最关心最直接最现实的利益问题，才能及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。在基层工作中，社区始终把群众的需求放在第一位，牢记“居民利益无小事”，不断为美好社区增添幸福底色。

▲清洁家园，党员在行动

▲下沉党员刘蒙为瘫痪老人上门问诊

千家街社区属于混合型社区，多为老旧住宅，社区党员同社区工作者一起深入社区，建立“群众点单、社区派单、单位（党员）接单”服务模式，全面收集群众“衣食住行、业教保医”等方面的需求。社区党员积极参与到慰问低保家庭、调解家庭纠纷等工作中，真心实意地为居民排忧解难。千家街社区精心设置党群服务驿站，聚焦社区服务热点、难点，以共商、共议、同谋、共建的方式共建幸福美好家园。社区党员在小区改造中发挥积极作用，他们为增加车位数量、建设“口袋公园”、翻新“文化艺术墙”等项目积极奔走、出谋划策。在各方的协商共谋下，社区车位不足、老旧设施翻新等问题得到妥善处理。

千家街社区人口密集、诉求多元，为了优化基层自治，大力提升社区基层治理“凝聚力”，社区充分发挥各类社会治理主体作用，汇聚多方力量，实现社区治理共管。

▲省一幼党委与千家街社区党委联合开展主题党日活动

▲社区联合武汉大学人民医院开展健康义诊活动

千家街社区联合湖北省政府国资委、武汉大学人民医院、武昌区市开发服务部等下沉单位，创建社区“移动红色党支部”，充分发挥支部成员的专业优势，为居民提供健康义诊、政策宣讲、法治宣传、矛盾调解等服务，居民需求在哪，支部就移动到哪，充分盘活下沉党建资源；联合省国资委、武昌区国资局、省农工党、省一保幼儿园，武昌区市场办等单位，开展“七彩集结暖千家”行动，通过认领服务片区、组建服务团队、打造实事项目等手段，让下沉单位产生联动，让下沉党员发挥作用，让社区服务有效拓展。

社区沉淀着很多未开发利用的社会资源，千家街社区以社区共治为旨归，动员和组织区域内各类专业人员、社会组织以及驻区单位，以双向选择的形式组建医疗义诊、法律咨询、政策宣传、科普宣传、助学支教等各类志愿者服务队伍，充分盘活和利用社区资源，为居民群众提供更加专业优质的服务。

▲“尼加提·雪莲花”志愿服务队为社区孩子们进行一对一辅导

▲联合汉口银行工作人员，为社区居民提供社保卡更换服务

“尼加提·雪莲花”志愿服务队成立于2014年7月，是以中南财经政法大学青年教师、全国最美志愿者尼加提·艾买提名字命名的学生志愿服务组织。千家街社区儿童很多都是双职工家庭子女和随迁子女，他们面临着“放学后作业没人辅导，生活没人陪伴”的困境。社区针对这一情况，联合“尼加提·雪莲花”志愿服务队，为社区儿童策划了“七彩四点半课堂——社区儿童帮扶计划”项目，常态化、专业化地提供相关志愿服务。志愿服务队关注孩子学习情况及心理状态，帮助、督促完成学习任务，普及课外知识，助力健康成长，为孩子们提供一个结识朋友，学习交流，表现自己的平台。社区通过志愿服务的力量，给予孩子们陪伴和守护。

智慧社区建设是社区治理的未来，千家街社区在稳步推进自治、法治、德治的基础上，整合利用信息化资源，开拓社区智慧场景，大胆探索适合老旧小区的智治路径。通过实践“互联网+”工程，为老旧小区的建设发展注入了新时代力量，社区更加和谐安全，老年居民更有归属感，服务更加便捷高效，千家万户的居民共享着智慧社区建设带来的美好成果。

▲社区积极探索“互联网+智慧居家养老”新模式

▲打造社区“幸福食堂”

千家街社区积极探索“互联网+智慧居家养老”新模式，率先建立武汉市第一家中心式“中医康养”社区养老中心，围绕助医、助餐、助护三大领域，为辖区提供专业化、精细化、智慧化的为老服务。打造远程智能化穿戴设备监控干预中心、远程诊疗平台，与附近三甲医院专家联合开展远程诊疗服务；打造社区“幸福食堂”，开通线上点单送餐平台，为辖区老人提供科学合理、经济实惠、智能快捷的助餐服务。社区以信息化技术为支撑，创新服务模式，丰富服务项目，加强社企联动，促进基层医疗、健康、养老资源优化配置，打通了社区为老服务的“最后一公里”。

“千家”既是社区的服务对象，也是社区治理的重要基石。千家街社区将进一步践行“共同缔造”理念，不断健全基层党组织领导的基层群众自治机制，挖掘、整合、凝聚“千家”背后的群众力量，做实共治融合强根基，开拓智慧建设提效能，为人民群众提供家门口的精细管理优质服务，走好新时代社区治理的群众路线！