湖北日报客户端讯（通讯员喻玲 张吉森 徐建荣) “原来拒收现金是一种违法行为啊，看来以后要多学习金融知识才行。”神农架林区红坪镇红坪社区的个体工商户李先生对责任网点的工作人员说。

社区是基层社会治理的重要单元，也是连接居民百姓的“主要桥梁”，更是做好现金服务工作的“前沿阵地”。今年以来，人民银行神农架林区支行以“社区”为主阵地，积极沟通、主动对接，通过建立服务网络、延伸服务半径、扫除服务盲区，全力构建现金服务网格化管理体系，切实对拒收现金的主体和行为说“不”。

一是拉网定格，服务网络全覆盖。每个责任网点负责一片责任区，确保不重复、不交叉，做到全覆盖，并初步形成“人民银行+商业银行+基层社区”现金服务管理网络格局。

二是明确职责，服务水平再提升。通过召开工作部署会议，明确各银行机构要依托社区做好“宣讲政策、提供现金存取兑换及代理收付服务、承接行政事业性收费代收代缴工作、开展拒收现金线索摸排、上门为商户提供兑换服务”等五个重点方面职责，变“被动服务”为主动上门，切实为商户居民办实事。

三是建立机制，服务暖心有温度。组织责任网点定期向社区周边商户、居民进行宣传，掌握了解拒收现金线索，倾听社区广大商户、居民代表心声和建议，提升其对现金服务的获得感、幸福感。

今年以来，人民银行神农架林区支行共组织全区商业银行金融机构对接基层社区12个，建立网格50余个。开展集中宣传10余场，赠送拒收现金提示牌200个。发放宣传资料3000份，受众达到20000余人次。

人民银行神农架林区支行货币金银部门负责人介绍，对于拒收现金的行为“发现一起、处理一起、绝不姑息“，保障全体消费者合法权益, 共同营造全社会自觉维护人民币法定地位的良好氛围。

编审：马黎明