湖北日报讯（通讯员李建忠）“请大家迅速到老公安局大院做核酸检测。”臂带红手袖，胸挂工作牌，身穿红马甲，手拿扩音器，疫情防控期间，大悟县信访局接访中心干部邓富强逐户宣传登记，开展扫楼行动。在父母身体有病，爱人因工作隔离在乡镇，家中三个小孩，老幼都需要照顾的情况下，邓富强仍主动请求值夜班，积极督导全员核酸工作。

“喂，你好！96120中心，请问有什么需要帮助？”“我的燃气用完了该怎么办？”“我在武汉现在能回大悟吗？”“我要急着去外地上班现在能出去吗？”……

在96120中心，铃声此起彼伏，接听有条不紊，解答问题得心应手。询问来悟离悟政策、联系居民水电气等生活物资需求、协调解决因管控措施引起的矛盾纠纷。该信访局副局长钱斌接到负责96120中心热线工作后，迅速进入状态，熟悉管控政策、收集便民服务电话、掌握各类信息。4月5日深夜，城关镇独居老人刘某，家中电线年久失修，突然停电，因没有其他人的联系方式，也不会使用智能手机，给远在外地的女儿打电话。其女儿将情况反馈到96120中心后，钱斌直接联系供电公司，供电公司半个小时就解决了问题。

疫情发生后，群众来访业务暂停，网上信访增多，网络信访股干部张梦颖既担负卡口值守任务、又要办理信访业务，为了做到卡口值守、业务办理两不误，她放弃休息时间，工作连轴转。疫情发生以来，网上信访共计210余件，她精准交办到责任单位、督导办结落实、及时回应民生关切，被大家称为 “勤劳小蜜蜂”。

1个卡口， 24小时值守，管理着253户居民，654人，83户商户；1条热线，5部电话，连着千家万户。在人员少、任务重、压力大的情况下，信访局领导模范带头，其他党员干部紧跟其后，全力做好疫情防控工作，确保“疫出春归”。