湖北日报讯 (记者王晶 通讯员贺维、罗媛)1月22日，“银龄E时代 网罗智生活”之安全篇——“安全触网”网络诈骗防范指导在湖北省图书馆开讲。活动现场，邀请辖区派出所民警通过一系列案例，生动讲授了如何防范网络诈骗和虚假信息等系列内容，帮助老年人解决“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能设备的问题。

活动负责人介绍“银龄E时代 网罗智生活”是湖北省图书馆创新推出的老年人智慧触网系列主题讲座，自2020年12月11日正式启动以来，每场讲座都受到了老年读者的极大关注和好评。系列讲座设置了不同专题，分别为资源应用篇——“老骥识图”湖北省图书馆数字资源知晓与应用、交通篇——“袖手行吟”老年人便捷出行实用指南、生活篇——“告别无G生活”老年人智能生活实用指南、安全篇——“安全触网”网络诈骗防范指导。系列活动旨在满足老年读者享受公共文化服务的需要，助力老年读者跨越“数字鸿沟”。

据悉，疫情常态化防控下，读者进出省图书馆都需要扫码和出示健康码，但部分老年读者没有智能手机，或者对扫码流程也不熟悉，智能应用健康管理成为老年读者进出公共文化服务场所的“拦路虎”。针对这一情况，省图书馆为65岁及以上老年人提供电话预约、现场预约等“入馆绿色通道”，为老年读者提供便利。长江讲坛等各类读者活动，也开通了65岁及以上老人的电话预约渠道，读者活动举办前一周，均会利用官网、微信公众号、读者活动QQ群发布活动预告，专门制作宣传牌布置在省图书馆南门一楼、二楼入口和相关楼层预约登记处，力求让更多老年读者及时了解相关信息。此外，省图书馆还坚持保留人工现金办证窗口和老年证办证方式，在服务台设立了临时救助站，为有需求的老年读者提供自动体外除颤器、救心丸、电子血压计等简单医疗设备，配备了拐杖和轮椅等便民助老用品，切实做到为老人贴心服务，让老人感受公共文化的温度。

此外，省图书馆“楚天云递”开启智能借阅柜服务，实现线下线上皆可取还网借图书。不方便出门的老年读者，在“楚天云递”平台借阅的图书既可以通过快递到家，归还图书可预约快递上门收取。同时，省图书馆专门设置了“扶老助残公益岗”，在盲文图书馆、总服务台等多处配备服务引导工作人员，佩戴醒目标识，对老年人主动询问，帮助老年人调取“健康码”、预约码，主动进行方位指引，帮助他们进行图书检索、图书借还等操作；中文报刊阅览区、中文图书馆阅览区均设置了老年人阅览专座，根据老年人喜爱阅读报纸的阅读偏好，选订全部地方报，增加时事政治、健康养生类报纸复本数，第一时间上架，让老年读者每天都能看到最新的报纸；电子阅览室划出专门区域为老年读者提供上机教学服务，根据老年读者需求安装和更新相关软件，让他们上网冲浪不掉队。

年近80岁的省图读者邓老先生说，自己家住汉阳，年纪大了，每次来省图书馆借还书十分不便，通过讲座了解省图书馆的数字平台和资源，以后在家自己就可以续借图书，还可以手机看书、听书，太方便了。参加讲座的郑老先生也对省图书馆表示了感谢，他说，很多医院采取预约就诊措施，但自己却不会使用智能手机进行网络预约挂号，也不晓得在哪个平台挂号，辛辛苦苦跑到医院窗口挂号，却被告知号没了。今天听完讲座后对此有了初步了解，自己敢简单操作预约挂号，不用每次麻烦别人了。还有读者表示，讲座时间有限，在现场工作人员的帮助下自己学会了相关操作，但回到家时间长了容易忘记，希望能够再多听听多巩固。