“党员志愿者细心体贴，驿站功能设施完善，和这里的美景相辅相成，让人玩得舒心。”3月26日，恩施地心谷景区“张富清红色驿站”，广州游客郭娴感慨。

地心谷景区是国家4A级旅游景区，年接待游客35万人，高峰期平均每天接待游客7000人，其中司机、导游群体数百人。

近年来，为更好服务游客、导游、司机等群体，建始县高坪镇党委在景区接待中心建成2个“张富清红色驿站”和1个司机导游之家，在火车站、景区内依托党员中心户、党员商户建设4个“红色微站”和5个“红色志愿服务岗”，创新推出“红色矩阵”综合体，打造集党建阵地、旅游咨询、志愿服务、便民服务、投诉调解“五位一体”的新型党建服务阵地。

湖北日报全媒记者在“张富清红色驿站”看到，驿站面积不大，只有40多平方米，但站内设施完善，除了有临时充电器、空调冰箱、饮水机等便民设施，还设置了寄存区、休闲区和阅读区，配备了免费无线网、应急药箱、爱心雨伞、报刊书籍等。

高坪镇党委副书记、镇长田杰介绍，“红色矩阵”综合体由高坪镇商会、高店子社区、石门村、花石板村4个党支部联建，52名党员化身政策“宣传员”、文明“引导员”和游客“服务员”，牵头组成文明旅游、医疗救助、景区讲解、旅游投诉调解等7支志愿服务小分队，时刻活跃在景区。

3月14日，恩施地心谷景区迎来游客高峰， 70岁老人孙桂珍没有及时跟上团队，在党员志愿者秦一晴的帮助下，孙奶奶很快找到自己的团队。

位于景区接待中心的 “司机导游之家”设有多个功能区域，活动室、休息室、淋浴间、洗衣房一应俱全，提供了桌椅、饮用水、医药箱、微波炉等。

“过去带团来地心谷，爬山很累，只能躺在车里休息，现在能喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉，有种回家的感觉，特别温馨。” 导游黄琳琳说。

去年以来，恩施州精准对接游客需求，实施“乐游行动”，在恩施大峡谷、恩施地心谷、巴东县绿葱坡滑雪场、咸丰县坪坝营景区等景区均建成“红色矩阵”综合体，大大提升游客出行舒适感和满意感。

（湖北日报全媒记者 蔡俊 通讯员 张贵锋 田青龙）