湖北日报讯 （通讯员彭晶）3月17日19时许，正在值班的湖北交投宜昌运营公司高岚收费站管理员万巧莉接到电话，称宜巴高速刚刚有旅游大巴因故障抛锚，离高岚收费站很近，希望收费员能妥善安置游客，等待转运车辆。

高岚收费站地处山区，当天气温骤降。20时许，滞留在高速的18名游客乘车来到高岚管理所，有的人冻得直搓手，相关负责人立刻将他们请进温暖的站所休息，大家接过收费员递上的热茶，并马上吃上热饭热菜。原来，为不让游客受冻，高岚管理所已提前安排厨师准备热腾腾的火锅和汤面。

“我们这吃的不是面，是湖北人暖暖的心意。”来自湖南的游客熊先生说。

据了解，这18名游客来自湖南常德，准备去神农架旅游，哪知半路抛锚在高速上。在收费站休息时，本来焦急的游客情绪慢慢平复。

20时47分，转运车辆到达高岚收费站，吃饱的游客上车继续赴神农架的旅程。

“予人芝兰，手留余香”，这是宜昌运营公司打造“宜路兰香”服务品牌、更好服务司乘人员的生动体现。