湖北日报客户端讯（通讯员张怡然 李秀娟）“无需预约，无需叫号，无需排队，政务服务自助一体机为我们办理业务节省了很多时间。”近日，和太极文旅产业发展有限公司朱先生为丹江口市政务服务中心自助一体机便捷点赞。该市政务服务中心工作人员了解到朱先生需要办理公共场所卫生许可业务，便主动引导到自助一体机专区，手把手教朱先生在自主一体机上在线办理业务，经过填写申请表、上传资料后，不到十分钟便申请成功。

据悉，该市政务服务中心通过设置24小时不打烊服务专区，投放了35台各类自助机，全程实行群众“自助办理+帮办代办”服务运行模式。办事群众既可通过自助终端自助办理业务，还可通过导服人员帮办代办，每项业务平均几分钟即可办理完成，大大提升了政务服务的便捷度。目前政务服务自助一体机已实现事项快速搜索服务、申办样表的查看服务和相关申办表单的填写、扫描服务等功能。企业群众可以在自助一体机中登录湖北政务服务网，选择部门办理事项，实现填表时填写资料自动保存，纸质资料自动扫描上传，无需二次导入。政务服务自助一体机的投入使用避免了企业群众因反复填单造成低效浪费、错填漏填情况的问题，有力推进“一网通办”PC端与自助端融合，实现了政务数据共享共用。

下一步，该市将继续优化办事流程，进一步优化“最后一公里”政务服务，探索智能化服务，不断促进政务服务自助服务机的使用率，提升群众满意度，以更高的服务质量为群众提供更优质的服务。