湖北日报客户端讯（通讯员 焦万里 杨志忠 尉梦娟）为进一步提升行政审批服务人员政务服务规范化水平，助力打造一流营商环境，2月15日，丹江口市政务服务中心以“最优的环境、最优的政策、最优的服务”为理念，组织开展政务服务窗口行业规范守则教育实践活动。

据悉，此次活动该中心以“学习市民公约、强化行业规范、规范接待礼仪、运用文明用语”为主题，该中心主讲人从服务意识、服务仪表、服务行为、服务语言、服务承诺和服务纪律等6个方面，重温了《丹江口市窗口服务行业“十不准”规定》，进一步强调了“预约服务”“首问负责”“帮办代办”等工作机制，切实加深窗口工作人员对于政务服务规范化的理解和认识。

结合窗口工作实际，重点围绕政务服务的流程、环境和服务等方面，通过情景演示、互动问答、现场展示等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，使全体工作人员切实加深对于政务服务规范化的理解和认识。

下一步，该中心将持续发力，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，努力打造行为规范、作风严谨、服务热情、廉洁高效的政务服务队伍。