湖北日报客户端讯（通讯员朱萃茜）  曙光拂晓，暖阳含笑。近日，湖北孚诺林新材料有限公司项目部竺总一行三人满怀真诚和感谢为中国电信潜江分公司工业互联网客户经理杨玉敏送来了一面锦旗，“工作尽心尽责，服务精益求精”表达着来自浙江落户潜江的这家新材料企业发自内心的情意和谢意，这是对中国电信服务的衷心认可和高度评价！

据了解，湖北孚诺林新材料有限公司于2021年2月落户潜江经济开发区，注册资金1个亿，占地面积250亩。主要生产偏氟乙烯聚合物，是锂电池生产必须的正极材料粘结剂和隔膜涂层材料，应用领域广泛。该公司总投资13亿元，分期建设，全部建成后将成为全球最大锂电池级偏氟乙烯聚合物生产基地。

2022年，潜江电信全面贯彻落实云改数转战略，赋能千行百业融数转型，面向工业互联网和中小企业启动百千万工程。潜江政企信息服务事业部成立五个专项服务小分队，兵分五组，与各乡镇分局上下联动，针对全市规上企业开展遍访行动，摸清企业动态，做好企业信息化服务。

得知孚诺林作为重要招商引资项目落户潜江的消息后，潜江电信相关负责人第一时间与孚诺林项目部对接，为孚诺林提供基础网络服务。在新厂工地筹建过程中，经常遇到市政施工造成光纤中断，电信主要领导亲自部署，要求属地泽口分局与电信本部工程部联合组建支撑团队，在荒凉的工地帮助客户解决网络问题。在孚诺林发展壮大期间，又时刻关注局域网升级，提供专业指导，及时解决网络问题，确保该公司现代化生产线和办公运转顺利。

随着客户公司项目的推进，工地现场的人员越来越多，规模越来越大，筹建过程中很多需要当地部门配合却因人生地不熟而一筹莫展，客户经理杨玉敏及时向公司领导反映，于是电信分管老总、行业总监都成了客户在潜江最好的指路明灯，他们主动上门多次带着客户跑市场监督管理局、环保局等单位，甚至动用个人关系，将客户繁琐的手续尽量简化，提升客户办事效率。

疫情期间交通管制，机动车辆不能上路。孚诺林都是外来人员，管理层和员工都有出行需求，杨玉敏及时帮助代购20台电动车，解决用户出行的燃眉之急。得知企业疫情防控物资不充足，她又想客户所想，在公司领导支持下，紧急调用资源在荆州国药采购了1000支抗原和部分药品送到了企业手上，解决了客户面临的困境。一年多来，潜江电信积极服务孚诺林建设发展，并肩部署智慧企业，见证孚诺林建成投产占领细分领域半壁江山的辉煌业绩，双方建立了牢不可破无比深厚的战友情谊。

走进孚诺林厂区，只见绿化带生机盎然，厂房设计造型独特，高高耸立的化工设备被橙灰相间的建筑隔开，敞亮大气。进入智能化控制大厅，5米高、10多米长的3个大屏幕上，各生产环节、工序一览无余，操控台上几名工作人员紧紧盯着屏幕上不断跳动的数字，集中调度、集中管理，现代化企业氛围跃然而出。而正中间的大屏各岗位各工位清晰在线，掌控调度游刃有余，那正是潜江电信提供的信息化管理平台中UWB信标定位（高精度定位）在发挥作用，而车辆精准定位、考勤打卡、人脸识别等功能后期将会陆续使用。湖北孚诺林新材料有限公司是新建成的一个化工工厂，潜江电信为客户提供了从固话、手机对讲、电路、互联网等一条龙的基础业务，并在中控平台、云电脑、视频监控等方面走出了赋能企业融数转型的新路子。中国电信更以专业的能力、专注的态度、专一的服务在潜江企业界树立了良好的品牌和口碑。

潜江经济开发区百废待兴，新建工地三家运营商的手机信号都不好。2022年年11月份，潜江电信网优部提前勘察开发区的工地现场后提交了基站扩容计划，为保证信号在施工过程中持续畅通，想了很多紧急办法，一是将一辆报废的旧车改装成流动的信号车；二是与铁塔公司协商优化网优扩容；三是制定p站的网优方案。在同等条件的运营商中，中国电信的手机信号优势显现，孚诺林新进员工均开通了电信专属号。

为了在中小企业全面树立天翼云电脑品牌，潜江电信成立云中台，专门为企业提供云网融合服务。客户经理和云专家在上门走访中了解到孚诺林采购办公电脑的需求，云专家及时介绍了天翼云电脑安全、便捷、节能等优势，并为孚诺林项目部迅速配置了数台云电脑，引导客户在体验过程中更深入的了解云电脑，提高客户对云电脑的认知度和认可度。客户在使用中，云专家及时辅导多次引导，客户非常享受这种服务过程，最终决定了使用天翼云电脑1000核。在交付过程中，云中台专家王鑫带头进驻孚诺林，不分日夜，不分节假日，从售前、售中、售后全程跟踪服务。客户使用中，在软件适配、时延，高清视频等方面，出现鼠标掉线、宣传片卡顿等问题，王鑫联合省市专家一体支撑，分场景及时响应，向用户解释哪些正常、哪些该优化，通过不断的穿行测试解决客户存在的问题，最后赢得了客户好评。交付的时候1000核本地使用不完，王鑫和杨玉敏又远赴浙江绍兴为客户跨省在总部交付云电脑50台。

孚诺林项目部相关负责人由衷地发出感慨：“我们来自浙江，跨越万水千山，感受到了潜江人的真情，收获到了潜江电信的贴心服务，湖北潜江真行！”