湖北日报讯（记者张倩倩、通讯员郑超前）在居家社区养老服务中，出行服务是为老年人生活、社交提供便利的必要服务，承担着促进老年人社会参与的保障功能。但同时，数字化时代，老年人出行面临一些瓶颈。武汉市两会期间，武汉市政协委员、江汉区青年企业家创业商会会长、湖北威久商贸集团有限公司总经理方文成提出，尽快推进出行服务类互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造。

“相比年轻人，老年人就医、买药等需求更为频繁，但在紧急情况下，老年人可获取的出行服务较欠缺。”方文成表示，以打车为例，中国人口福利基金会发布的《老年人出行现状调查报告》显示，74%的老年人偏向在路边扬招打车，使用手机叫车的老年人中，仅有20%能够不求助于他人独立叫车。“数字化出行服务应加快适老化改造，避免给老年人带来‘数字鸿沟’。”

方文成还建议将出行服务纳入居家养老服务清单。他指出，“十四五”时期老年群体需求总体上由生存型向发展型、享受型转型，老年人需要从社区回归社会，加强社会参与。将出行服务纳入居家养老服务清单，探索“社区+物业+养老出行服务”模式，增加居家养老出行服务有效供给，并实施“智慧助老”行动，加强老年人的数字技能教育和培训，解决老年人依托社区居家养老的出行瓶颈。

此外，应推动在社区建设暖心车站等数字化出行适老设施。以暖心车站为代表的数字化出行适老服务设施，充分结合了社区、物业、互联网出行平台、出租汽车等各方优势，为老年人居家养老服务提供个性化的出行服务。

他举例说，北京市东城区朝阳门街道依托区域养老服务联合体，引入互联网出行服务，建设了暖心车站。老年人不需要单独下载APP，不需要输入起终点，不需要线上支付，只需要扫一下、点一下就能呼叫出租车，能充分解决老年人“不会叫车”“叫不到车”“找不到车”“不会支付”等问题，建议在全国范围内进行推广。据了解，2022年4月，武汉首批24座助老打车暖心车站已落成启用，覆盖20多个居民社区，截至2022年底，武汉已经落成启用100座暖心车站。