随着老龄化进程的加速，老年人群体对金融服务的需求日益多元化。为切实解决老年人在金融领域遇到的困难，给老年群体客户提供便捷、高效、贴心的保险服务，泰康人寿宜昌中支积极落实适老化举措，在各营业网点均开设长者绿色通道，便于为老年客户办理业务提供咨询、指导和协助办理等服务，针对老年客户需求和特点，公司进一步完善适老物品配置，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱、轮椅拐杖等，确保老年客户办理业务更省心、更便捷。

同时，公司还提供上门服务，当老年客户有上门服务需求时，工作人员会第一时间与客户取得联系，约定上门时间，为客户办理各项业务，对于有意愿使用智能设备的老年客户，工作人员会进行一对一的耐心指导操作，让客户足不出户就能享受到便捷、专业的金融服务。而且在办理业务过程中，工作人员还会给老年客户普及金融知识，提高他们风险防范意识，不要轻易地上当受骗，守护好自己的养老钱。

此外，公司也积极开展金融教育进社区活动，举办金融知识讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑，向老年客户普及保险知识和防范诈骗技巧，提高他们的风险防范意识和自我保护能力。

提升适老化服务水平，助力老年人享有幸福美满的晚年，是每位泰康人持之以恒的目标和使命。未来，泰康人寿宜昌中支将牢牢把握金融工作的政治性、人民性，聚焦银发群体，持续优化适老服务流程，切实保护好老年消费者合法权益，为老年客户美好生活保驾护航。

通讯员莎莎