湖北日报全媒记者 张真真

6月26日，WPS Comate组织级AI办公先锋先行活动在武汉举办。

作为继苏州站、成都站后的第三站，武汉站在技术分享的基础上增加了“客户共创”环节，迎来了首批客户的现身说法。武汉城建集团在会上表示，面对“低频功能悖论”与“数据治理难”等痛点，企业迫切需要像WPS Comate这样能真正嵌入核心业务流程、具备强大实战能力的组织级AI产品。

据介绍，WPS Comate作为智能中枢，通过WPS 365一站式协同办公平台，连接企业内外部数据与系统，帮助企业构建“可连接、可理解、可执行、可治理”的企业大脑。从个人提效到组织增智，这不仅是工具的升级，更是企业办公底座的战略重构。

AI是行业必答题，实战才是得分点

“过去，我们常因低频功能开发成本高、维护压力大而陷入困境，信息化部门甚至成了成本中心。”武汉城建集团的客户代表道出了众多大型企业数字化转型的痛点。作为拥有近7000名员工、81套系统的市属平台企业，城建集团在推进数字化进程中面临着多重挑战：一方面是“低频功能悖论”，许多业务场景线上操作虽简单，但单独开发系统成本极高；另一方面是“数据治理难”，不仅需要做深度的语义分析，更需要把业务部门拉进来参与。

面对这些挑战，AI不是选择题，而是关乎企业未来的必答题。既然必须作答，如何拿高分就成了关键。但在AI落地初期，企业面临着信任与风险的博弈，因此“有容错率的东西交给AI，没有容错率的自己干”。这是企业在面对AI不确定性时的妥协，也是必须握紧的安全底线。

破局恰恰在于打破这种妥协。武汉城建集团选择与金山办公合作，核心就在于WPS 365天然沉淀了企业办公的信息，并通过私有化部署，满足数据安全的高要求。这为AI落地提供了最真实、最核心的数据土壤。双方不再局限于基础工具的引入，而是在产品侧展开Skill应用、员工培训、产品库合作，并结合解决方案咨询，将AI实战能力真正嵌入核心业务流中。

通过这种务实的共创模式，那些曾经“没有容错率”的深水区业务，也将实现人机协同。

AI落地的“三通一平”

针对企业AI落地中普遍存在的焦虑与困境，金山办公副总裁王冬在现场抛出了基于大量客户实战的破局方法论。他坦言，破局的关键在于彻底打通数据、经验与行动这“三大堵点”。他以金山办公内部法务合同预审场景为例，团队通过清洗历史邮件数据、提取资深法务专家的审核经验，并与现有OA系统打通，实现了分钟级的反馈迭代。最终，这套“蒸馏”出的AI工作流，漏报率降至3.8%，准确率高达84%，远超外部通用工具。

基于实战总结，金山办公提出了“纵深穿透、横向浸润”的落地路径。在纵深穿透方面，王冬强调要聚焦高价值、高难度的核心业务场景，他提出了一套“三联四合”的交付体系，要求业务侧必须派出核心领域专家，与IT部门紧密绑定，背负共同的KPI目标。

横向浸润方面，王冬重点拆解了构建AI落地坚实底座的“三通一平”战略。首先是“通Token”，即统一算力资源管理，企业不能指望每个员工自己买Token，而是要把Token统一发给员工，像管理水电一样灵活调配；其次是“通数据”，产品在内部发布的第一版就要与文档、聊天、会议、内部系统及客户信息全面打通，让员工在开会讨论时，系统能自动从库中提取客户背景；第三是“通API”，必须事先帮企业把API接口连通，让AI直接转化为待办任务或自动执行，避免让员工手动填写密码或认证信息，从而在保障安全的前提下实现无缝联动；最后是“建平台”，即搭建统一的Skill技能共享平台，在这个场域内，员工开发出的优质Skill只要一键分享，就能立刻被团队或全公司复用。

王冬进一步指出，这种高价值重复劳动的自动化具有“用过即不可逆”的特性。他以创新药申报为例，该场景需要将大量文书工作转换为符合FDA格式的文档，AI介入能将原本需要数天的工作缩短至极短时间，一旦体验过AI带来的效率飞跃，用户将很难再接受退回手动操作的模式。

在探讨B端客户定位时，王冬明确表示，站在办公产品的角度，WPS向外界输出的是最新的技术和工程能力，以及这些技术在真实客户场景中的实际落地效果，尤其是坚持做私有化部署。王冬指出，这并非逆潮流，而是因为其核心客户群的真实需求就是如此。他以大型银行为例，银行所有的系统全部部署在其自有数据中心内，其数据中心规模极其庞大。WPS正是基于对这类超大规模、高安全要求底层架构的深刻理解，才坚持并做好了私有化交付。

“AI落地肯定没有捷径，但有一条清晰的路径，那就是认真按照这种方式去走，先选好深度的场景，再逐步想办法扩大广度，最终让AI真正服务于组织级的决策与增智。”王冬说。

选对平台，把选择权交还客户

在明确了落地路径后，金山办公高端制造业总经理于叶舟则从业务实操的角度，直指企业客户在AI产品上的选择困难症，展示了金山办公打破行业惯例的决心。

他直言，选择AI产品并不是选择某一款前端软件，而是在选择一个能真正解决企业痛点、不被供应商锁死的坚实底座。在数据理解层面，金山办公凭借对非结构化数据的深耕，在涵盖文件、会议、聊天记录的全域知识库综合评分中位居前列；在部署与系统对接层面，面对高端制造与国央企复杂的网络架构，金山办公坚持提供全栈私有化部署方案，展现了做组织级AI的决心和底气。更关键的是，金山办公提供标准的数据与应用迁移接口，确保企业在算力、数据和应用上完全不被绑架。

正是这种开放态度，也让金山办公在产教融合领域同样赢得了高校的信任。本次会议上，中国地质大学（武汉）的校方代表在接受媒体采访时表示，地质大学是湖北省首个与WPS 365达成深度战略合作的高校，WPS 365目前已从基础办公工具升级为教学科研管理的协同伙伴，未来更是计划通过WPS Comate加深合作，聚焦跨部门深度协作、数据治理、全周期AI教学三大场景开启共创。