湖北日报客户端讯（通讯员黄菲）夏季气温升高，蛇虫活动频繁。6月3日中午，老河口市光化街道拦马河社区快速响应、高效处置一起居民家中蛇虫闯入突发险情，及时帮助居民化解危机，用快速反应和暖心服务守护辖区群众平安。

当日11时13分，社区接到辖区义文巷居民紧急求助电话，居民焦急反映：家中三楼楼梯扶手盘踞一条蛇，家中仅有女儿独自在家，女孩发现蛇后受到严重惊吓，情绪崩溃大哭，独自无力处置险情，紧急向社区求助。

接到求助后，社区工作人员迅速赶赴现场开展处置。到达住户家中后，工作人员第一时间安抚受惊女孩，快速将其转移至屋外安全区域，确保人身绝对安全。经现场查看，一条蛇正盘踞在三楼楼梯扶手位置，由于无法辨别蛇是否有毒，为避免盲目操作引发咬伤事故、造成二次危险，工作人员严格遵守安全处置规范，未贸然抓捕。

为彻底、安全消除隐患，社区工作人员立即拨打119消防救援电话，上报现场情况、具体地址和人员状况，请求专业力量支援。等待救援期间，工作人员全程陪伴安抚女孩，耐心疏导其紧张、恐惧情绪，并做好现场警戒，严防意外发生。

十分钟后，消防救援人员迅速抵达现场，在社区工作人员的精准指引下，快速锁定蛇的位置。消防人员利用专业捕蛇工具，稳妥将蛇抓捕并密封装袋，成功消除安全隐患，整个救援过程迅速、专业、高效。

险情彻底解除后，社区第一时间联系女孩父亲，让家属安心放心。同时，工作人员再三叮嘱家属及孩子，夏季注意关好门窗，做好居家防虫防蛇防护，遇到突发危险切勿慌张、不要自行处置，及时向社区和有关部门求助。

此次突发事件处置，充分彰显了拦马河社区民有所呼、我有所应、快速处置、暖心服务的工作作风。下一步，拦马河社区将持续聚焦夏季安全重点工作，常态化开展防蛇防虫、居家安全、应急自救等安全宣传提示，加大辖区安全隐患巡查力度，不断提升应急处置和便民服务能力，全力守护辖区居民生命财产安全，筑牢社区平安防线。