湖北日报客户端讯（通讯员耿芳）邻里无小事，细微见温情。近日，一场降雨过后，西陵区北苑街道城东社区辖区居民黄女士家中出现厨房渗水问题，影响日常居住生活。因与对门住户平日邻里关系较为生疏，黄女士不愿直接上门怕引起争执，随即向社区求助，希望社区出面协调解决漏水问题。

接到居民诉求后，社区网格员秉持“民有所呼、我有所应”的工作原则，联合微网格长和业委会成员第一时间赶赴现场核查情况。经实地上楼排查确认，楼顶部分瓦片出现破裂破损，雨水顺着破损缝隙渗漏，最终导致黄女士家厨房渗水受潮。追根溯源，楼顶破损瓦片位置摆放有对门住户王师傅种植的盆栽花卉，长期摆放压迫加上雨水浸泡，是造成楼顶瓦片碎裂、房屋渗水的主要原因。

查清漏水成因后，网格员立即联系住户王师傅，邀请其前往楼顶及黄女士家中现场核实情况。面对现场清晰的破损痕迹和渗水现状，王师傅当场主动承认问题，态度诚恳，毫无推诿。他表示知晓自家盆栽摆放不当，给邻居造成居住困扰和财产损失，对此深表歉意。

现场沟通中，王师傅当即作出承诺，第一时间清理和移走楼顶所有盆栽绿植，彻底消除安全隐患。同时主动承担全部责任，负责修缮楼顶破损的瓦片，做好屋面防水处理，杜绝后续再次渗水的可能，并对黄女士家中因漏水造成的受损区域进行全面修补复原，全力挽回邻居损失。

至此，这起因楼顶摆放盆栽引发的邻里渗水纠纷，在社区网格员快速、高效、暖心的调解下顺利化解，既妥善解决了居民的急难愁盼问题，避免邻里矛盾升级，也维系了和睦的邻里氛围。

下一步，社区将持续深耕网格精细化治理，常态化开展楼栋、楼顶公共区域安全隐患排查，积极排查化解各类邻里微小矛盾，主动靠前为民解忧，用贴心服务筑牢社区平安和谐根基，营造互帮互助、和睦友善的社区居住氛围。