湖北日报客户端讯（通讯员魏雨柔）为切实做好低保、特困人员待遇保障工作，解决特殊群体“出门难、办事难、认证难”问题，近日，汉川市仙女山街道官备塘社区组织工作人员开展爱心上门人脸识别生存认证服务，重点为辖区内行动不便的特困人员和重度残疾人提供便民代办，将暖心服务送到群众身边。

在服务对象中，居住在汉川市社会福利院的严冬梅是重点帮扶对象。严冬梅为肢体二级残疾，属于社区特困供养人员，因身体残疾、行动不便，无法自行前往社区完成生存认证。了解情况后，社区工作人员主动靠前、上门服务，携带移动设备来到汉川市社会福利院，耐心协助严冬梅完成人脸识别、信息核对等认证流程，整个过程细致周到、高效便捷。

认证过程中，社区工作人员还与严冬梅亲切交流，详细询问其身体状况、生活照料及福利保障落实情况，并向护理人员了解其日常需求，叮嘱他们遇到困难及时与社区沟通，用实际行动传递关怀与温暖。

此次上门服务，变“群众跑”为“干部跑”，变“现场办”为“上门办”，切实解决了特困人员、重度残疾人等特殊群体的急难愁盼问题，确保了低保特困待遇按时足额发放。下一步，官备塘社区将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展上门认证、政策宣传、帮扶慰问等便民服务，不断提升民生服务温度，让保障更有力、服务更贴心、群众更安心。

（编辑：陈思 制作：祁涓 审核：罗宇恒）