为多渠道畅通医患沟通，精准破解群众就医痛点难点，深化医院与居民双向联动，5月28日，荆州一医召开行风社区监督员座谈会。18名社区监督员分别来自医院三个院区周边的石闸门、永红、九曲桥、白云桥等4个社区及合心、关沮、白水等3个自然村。

  社区监督员们首先参观了门诊大厅，医院工作人员分别引导、讲解了门诊无感支付、一站式服务中心、投诉即办窗口、日间手术预约中心、廉政文化墙等，大家对医院不断改善的就医环境、便民利民的服务举措赞不绝口。

  座谈会上，优化服务办公室负责人张霞向社区监督员们长期以来对医院医疗服务、行风建设工作的监督与支持表示感谢，并介绍了医院近年来的发展状况以及取得的成果，诚恳邀请与会代表畅所欲言，建言献策。

  参会社区监督员立足辖区居民或自身就医体验，提出了规范地下车库标识、增加复诊提醒功能等诸多接地气、有价值的意见建议。

　　会上，社区监督员也作出履职表态，将坚守客观公正原则，认真履行监督职责，如实反馈群众诉求，积极为医院高质量发展建言献策，做好医院与居民之间沟通的桥梁纽带。

  针对现场收集的意见建议，纪委书记张玥逐一回应、现场答复、现场定策，明确完善整改方向、责任部门与完成时限，切实做到民有所呼、院有所应。

  最后，张玥书记对社区监督员对我们医院工作的认可与赞赏表示感谢，强调后续医院会进一步建立“社区监督员体验机制”，邀请监督员以普通患者身份实地体验就诊全流程，通过亲身感受发现流程堵点、服务盲区，反馈真实问题。

  此次座谈会的开展，拉近了医院与居民的距离，增进了相互了解，充分展现了医院从被动接诉向主动治理的积极态度，医院始终践行“人民医院为人民”，持续提升医疗服务水平，切实造福广大市民。