湖北日报客户端讯（通讯员雷玲）为进一步优化营商环境，切实解决创业人员“多跑路、问不清、办得慢”的难题，5月27日，大悟县人社局创业指导中心业务骨干组成“创业宣讲团”，主动走进大悟县政务服务中心，利用午休时间，为综合窗口的工作人员开展了一场别开生面的创业政策与经办流程专题培训。

精准滴灌，破解“政策掌握不透”难题。针对政务服务中心窗口业务繁多、创业者咨询涉及面广的特点，县人社局业务骨干采用“政策解读+案例分析”相结合的方式，围绕群众咨询率最高的创业担保贴息贷款、一次性创业补贴等重点政策，进行了系统梳理和深度剖析。培训不仅讲清了“什么人能办”，更讲透了“怎么办得好”，确保每一位窗口人员都能成为创业政策的明白人。

流程瘦身，消除“业务操作不熟”堵点。为了让创业者体验到“一窗受理、一次办好”的加速度，培训重点聚焦业务办理流程的标准化与便捷化。工作人员现场演示了从申请受理、资格审核到资金拨付的全流程操作，并针对系统录入中易出错、易忽略的环节进行了重点提醒。同时，制作了创业贷款和一次性创业补贴操作指南，将复杂的办理要件简化为“一图读懂”，方便窗口人员“照单抓药”，大幅压减创业者等待时间。

服务前移，传递“人社温度”到一线。培训结束后，县人社局与政务服务中心建立了“创业服务直通车”联络机制。今后，窗口人员在受理业务时遇到疑难个案，可通过微信群或专线电话直接连线人社局业务专家，实现“前台综合受理、后台分类指导、疑难个案快速响应”，杜绝让创业者被来回踢皮球。

下一步，大悟县人社局将持续开展“送政策、送服务、送培训”系列活动，变坐等上门为主动敲门，通过提升窗口服务的软实力，为我县创业者打造更加高效、便捷、暖心的营商环境，真正让政策红利从纸上快速落到创业者账上。