湖北日报客户端讯（通讯员毛萍妮）为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验。近日，枣阳市琚湾镇中心卫生院组织专班，深入门诊大厅、住院病房等区域，开展患者医疗服务满意度问卷调查活动。

此次调查聚焦医疗服务流程、诊疗技术水平、护理服务态度、就医环境及后勤保障等群众关切的重点环节。工作人员面对面与患者及家属沟通，耐心解释问卷内容，认真倾听真实反馈，力求全面、客观地掌握服务现状。调查过程中，不少患者对该院医护人员的专业素养和人文关怀给予肯定，同时也提出了优化候诊流程、加强健康宣教等建设性意见。

“患者的需求就是我们努力的方向。”院长杨勇表示，将对收集到的问题和建议分类梳理、逐项整改，并在后续工作中持续跟踪问效，推动形成“调查——反馈——改进——提升”的闭环管理机制。

此次问卷调查是枣阳市琚湾镇中心卫生院落实“以患者为中心”服务理念、推进优质服务基层行的重要举措。下一步，该院将不断完善服务细节，提升综合能力，努力打造群众满意、服务优质的基层医疗卫生机构。