“多亏了家庭医生!”家住车城街办总装配厂社区、年近九旬的江大爷出院后由衷感慨。今年4月的一个深夜，他突发胸闷，家属第一时间拨通签约家庭医生的电话。从症状研判、指导静卧，到协调上级医院开通绿色通道紧急救治，全程不到两小时，老人顺利脱险。

这是张湾区车城街办总装配厂社区卫生服务站(十堰市西苑医院43门诊部)家庭医生守护居民健康的生动缩影。在十堰，签约家庭医生早已不再是一纸简单协议，而是居民触手可及的健康托付。

签约一团队，服务一家人

“什么是家庭医生?是私人医生吗?”车城街办总装配厂社区卫生服务站主任、全科医生李斌介绍，家庭医生并非收费高昂的高端私人医生，而是一支全科医疗团队。它由政府主导，属于公益民生工程，服务覆盖辖区全体居民，核心是提供普惠性公共卫生服务。

家庭医生团队采用“3+1+X”多元服务模式：“3”指全科医生、护士和公卫人员;“1”指医共体、医联体内二三级医院的专家，提供技术支持;“X”指多方资源拓展，包括专科医师、药师、护师、社区网格员等。团队合作为签约居民提供长期、连续、全方位的健康管理服务，是社区居民的健康“守门人”。

李斌介绍，家庭医生服务主要分两类。第一类是免费基本公共卫生服务，涵盖建立居民健康档案、健康知识宣教、65岁以上老人每年一次免费体检、儿童预防接种、孕产妇健康随访、慢性病患者规范管理等。第二类是个性化有偿服务，按物价部门核定标准收费，可纳入医保报销范围，包括上门换药、居家康复指导、设立家庭病床等。

依据《家庭医生团队签约服务协议书》，签约后一支家庭医生团队可负责签约家庭全体成员的健康管理。李斌强调，健康人群更应主动签约。健康管理重在预防，家庭医生既管“治病”，更重“防病”。针对健康人群，团队会定制个性化健康指导，包括体重管控、膳食建议、运动方案制定，定期推送健康提示，助力居民养成良好生活习惯。签约全程免费，相当于为全家健康添上一份“免费保障”。

履约不“设限”，就诊更便捷

“签了家庭医生，是不是就不能去大医院看病了?”李斌明确回应：“恰恰相反!签约家庭医生，绝非将居民限制在社区，而是让居民去大医院就医更高效、更省心。”家庭医生践行“基层首诊、双向转诊”原则，常见病、慢性病可在社区就近诊疗;若遇疑难重症，可通过转诊绿色通道快速预约专家、协调住院床位。

居民江大爷老两口均年近九旬，子女长期在外工作。签约家庭医生后，团队定期上门监测血压、血糖。上月，江大爷突发胸闷胸痛，老伴当即联系李斌。李斌初步判断为急性心梗，一边指导老人保持静卧，一边紧急对接太和医院专家开通绿色通道。从发病到送入手术室成功植入支架，全程不到两小时。

辖区内居住满半年的户籍及非户籍居民，均可通过上门签约、就诊签约、社区集中签约三种方式就近办理家庭医生签约。社区就诊医保报销比例更高，真正让居民看病省心、就医省钱。

邻里医家亲，服务有温度

近日，十堰市西苑医院旗下6家社区卫生服务站（花果街办花园沟社区卫生服务站、红卫街办袁家沟社区卫生服务站、红卫街办动力厂社区卫生服务站、车城街办总装配厂社区卫生服务站、红卫街办光明社区卫生服务站、车城街办东岳台社区服务站），同步启动2026年度65岁及以上老年人免费体检工作，今年新增胸部DR、糖化血红蛋白两项检查，精准筛查老年人高发疾病。

“我们科室设置齐全，特色专科优势突出，口腔科、康复科深受居民认可。” 李斌介绍，总装配厂社区卫生服务站既是张湾区基层医疗网点，也是十堰市西苑医院(太和医院西苑院区)下属单位，背靠公立二甲医院、三甲医院优质医疗资源，医疗质量过硬、服务流程规范、药品供应安全、收费公开透明，让居民就医更放心。服务站是十堰医保、省直(东风)医保定点机构，社区就诊报销比例更高，切实减轻居民就医负担，让居民花小钱、看好病。

如今，十堰家庭医生签约服务已打造 “健康顾家” 特色品牌。今年，全市同步推进宣传推介、暖心服务、“七进四送”、签约有感提升、分级诊疗促进五大专项行动，全方位优化签约体验、提升服务质效。市西苑医院社区卫生服务站党支部同步打造 “邻里医家” 党建品牌，秉持 “家门口的医生、零距离的健康管家” 服务定位。依托公立医院专业实力，服务站科室齐全、医保报销优势明显，真正实现 “小病在社区、健康有人管、就医更方便”。

今年 5 月 19 日是第 16 个 “世界家庭医生日”，今年的主题为 “签约有实感、服务有温度”。“家庭医生并非无所不能，但一定是您健康路上最可靠、最贴心的伙伴。” 李斌呼吁广大市民主动了解、积极签约，“签约家庭医生，平时健康有人管，突发急病有人帮，就医路上有人带。