湖北日报客户端讯（通讯员肖继炜）2026年5月15日，仙桃市通海口镇中心卫生院成功举办了一场别开生面的护理礼仪专项培训，全院职工积极参与。此次培训旨在聚焦日常服务中的薄弱环节，通过理论讲解与现场实操相结合的方式，切实规范护理服务细节，从而提升服务的人文温度。

培训特邀仙桃职业学院医学院常菊群副教授莅临授课。培训内容紧密贴合基层门诊与住院护理的实际需求，摒弃空泛理论，围绕护士仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪及日常工作礼仪四大核心模块展开。授课过程中，主讲人不仅系统阐述了着装规范、发型妆容、文明用语等基本要求，还针对日常工作中常见的站姿不端、手势随意、沟通语气生硬等问题，逐一进行标准示范，并现场手把手纠正操作细节。实操演练环节内容充实、注重实效，参训人员分为三组，现场练习标准站姿、坐姿与行姿，并模拟推治疗车、递接物品、微笑指引等工作场景。在语言礼仪训练中，主讲人通过模拟接诊问候、安抚患者、出院叮嘱等对话情境，反复打磨沟通语气与话术，及时纠正不规范举止与生硬表达，学习氛围务实而热烈。

一位参训护士在采访中表示：“日常工作繁忙，以往多关注技术操作，常忽略礼仪细节。通过常老师的亲手指导和情景练习，我才意识到一个规范的站姿、一句温暖的问候，都能让患者感受到截然不同的关怀，收获很大。”大家普遍反映，培训内容贴近实际、实用性强，既指出了平时工作中的不足，也帮助大家掌握了规范的服务礼仪技巧，今后将把所学积极应用于实际工作。

此次培训从“小切口”入手，扎实推动了服务品质提升，有效弥补了护理人员在礼仪服务方面的短板，进一步强化了“以患者为中心”的服务理念。下一步，仙桃市通海口镇中心卫生院将持续把礼仪规范融入日常护理工作，常态化开展实操类培训，引导护理人员从细微之处提升服务品质，以更专业、更暖心的服务守护辖区居民健康。