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湖北日报客户端(通讯员周亚楠)一张网,兜住民生百态;一个格,装满金融温度。今年以来,三峡农商银行伍家支行深入推进“金融网格化”服务模式,将辖内街道、乡划分为15个服务网格,配备7名网格金融专员,实现金融服务全覆盖,让群众在“家门口”就能享受到专业、高效的金融服务。
织密一张网,服务零距离。
伍家支行打破传统网点服务半径限制,按照“定格、定人、定责”原则,将服务区域细化为若干网格,每名网格专员对口服务社区、商户,建立“人熟、地熟、情况熟”的服务优势。从贷款咨询到理财规划,从反诈宣传到社保代缴,金融服务“送上门”而非“等上门”。
“张行长,是网格员毕姐让我联系您办理开对公户业务的,说您这边效率高!”伍家营业室行长张少华在自己包片的江山社区网格员群里“高效”的口碑已经传开了。——社区书记嵇彩凤表示,“金融网格员、社区网格员都是一线服务居民的主力军,欢迎农商行与社区形成合力,共同服务辖区居民、商户、企业。”今年以来,仅通过社区走访成功办理开立有对公户17户,办理收款码25户,授信11笔,金额330万元。
建好一本账,需求全掌握。
伍家区域行内金融网格化业务正在有序开展,每个支行结合周边市场主体、主要服务客群确立支行的特色模式。依托网格化走访,伍家支行营业室园区模式见成效。每周三是伍家支行营业室驻点园区办公日,一本走访手册、一本需求台账、一张园区企业明细表,是驻点金融网格员的走访“三件套”。驻点金融网格员周亚楠受邀加入伍家工业园区工会联合会,为后期联合开展银企共建支部主题党日活动打下基础。将银企联动从“线下走访”延伸到“线上互动”,真正实现“扫楼扫街、应访尽访、应贷尽贷”。
春天行动以来已累计走访317户,收集融资需求62条,成功对接授信1705万元。针对小微商户“短、小、频、急”的资金需求,累计投放“科技人才贷”“码商E贷”等微贷产品22笔,610万元,单笔最快申报审批时限控制在4小时以内。截至目前,伍家支行营业室向辖内园区类企业授信20余家,金额约1.4亿元。
下好一盘棋,风险早防控。
网格化不仅是服务前移,更是风控前置。网格员在日常走访中同步开展金融知识普及和风险隐患排查,今年以来累计开展反诈宣传7场次,线上宣传分享风险提示102次,协助识别可疑交易21笔,真正做到“小网格”发挥“大作用”。
网格虽小,连着万家灯火;脚步不停,丈量金融初心。伍家支行营业室将持续深化金融网格化实践,以“脚板+数据”双轮驱动,把金融活水精准滴灌到每一个需要的角落,为区域经济高质量发展注入强劲动能。
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