司法为民，始于心见于行。

武汉法院坚持“以人民为中心”的发展思想，于2021年推出诉讼服务“十项便民举措”，聚焦立案、缴费、执行等关键环节，明确网上办、便捷立、一站办等十项务实举措。四年过去，这些举措带来了哪些变化？

立案提速度

“真是太方便了！”在武汉城市留言板上，市民王女士为青山区法院高效便民的网上立案服务由衷点赞。

此前，王女士因一起合同纠纷，通过“人民法院在线服务”微信小程序提交立案申请。立案庭工作人员收到后迅速审查，不久后，王女士的手机便收到了立案成功的短信。

王女士的便捷体验，正是武汉法院落实“十项便民举措”，优化立案服务的生动缩影。近年来，武汉法院依托“一张网”应用，多措并举，全面推动网上立案提速增效：

——在人员配置上，增配专职审核人员，应用职能辅助审查功能，实现网上立案“专人盯办、快速流转”。

——在流程优化上，推行“一次告知”机制，对材料不齐等情况提前沟通、精准指导。

——在管理机制上，建立网上立案审核台账和节点提醒制度，确保“两个工作日内审核完毕”的承诺落到实处。

与此同时，线下服务同步优化。以“一次办好”为目标，通过公示立案清单、制作流程图解、完善诉讼服务规范等方式，让办事流程一目了然。

四年来，武汉法院网上立案数突破42万件。网上立案快速办结、材料补正一次告知、全市统一标准......“方便立”与“高效立”并重的立体化立案服务体系逐步构建。

服务增温度

“立案缴费，扫个码就办好了！”某软件公司代理人周律师使用武汉中院的线上诉讼服务后连声夸“方便”。

原来，该公司与某科技企业因商标权纠纷诉至武汉中院。周律师在线提交的立案申请很快通过审核，随后收到一条附有缴费码的网上缴费通知短信，扫码即可完成缴费，整个过程清晰流畅、一气呵成。

“让数据多跑路、让群众少跑腿”，这一理念深深融入武汉法院“十项便民举措”，更在高效便捷的服务中落地生根。

诉讼缴费“全程网办”。聚焦“实现诉讼交、退费全流程网上办理”举措，打通诉讼费全链条线上闭环。当事人通过扫描法院推送的二维码，即可在线完成诉讼费预交、退费申请、电子票据开具等操作。

群众诉求“热线快办”。紧扣“畅通沟通渠道”，武汉法院严格落实12368诉讼服务热线转办机制，对群众通过热线提出的咨询、查询、投诉等诉求，实行统一登记、分类转办、限时办结。

案件流转“高效智办”。针对卷宗查阅及移送问题，依托智慧诉服系统实现双重突破：一方面完成历史卷宗全面电子化扫描，支持当事人便捷查阅；另一方面依托电子卷宗同步流转机制，推动上诉材料“线上移送、快速流转”。目前，全市法院电子卷宗覆盖率已达100%，大幅缩短卷宗移送时间，有效提升案件流转效率。

执行有力度

“我想申请执行，需要找法官开生效证明吗？”在武汉中院诉讼服务大厅的执行事务窗口，工作人员接到咨询电话后，明确答复：“不需要，我们会通过案件系统核查。”

随后，在工作人员的细致指导下，当事人通过“人民法院在线服务”小程序，很快便完成执行立案申请。

“便捷立”“一站办”“速到账”，这三个关键词是武汉法院“十项便民举措”在执行领域的具体落地——

执行立案“便捷立”。武汉法院进一步简化执行立案手续，当事人申请强制执行时无需再自行提供生效法律文书证明，改由法院主动核查。同时，当事人可通过“人民法院在线服务”小程序提交申请材料，让执行立案更省时、更省心。

执行事务“一站办”。武汉两级法院在诉讼服务中心设立执行事务专区，实行专人接待、专窗办理，推动执行立案、查询咨询、材料提交等事项“一站式”办理，让群众办事更顺畅。

执行案款“速到账”。武汉法院依托“一张网”，把科技赋能科学运用到执行案款收、存、管、发全流程、各环节，最大限度减少线下操作流程，切实提升执行效率。今年以来，全市法院线上发放执行案款已超57亿元。

从“指尖立案”到“码上缴费”再到“一站执行”——

“十项便民举措”带来的这些看得见、摸得着的变化，让司法为民的温度在每一个细节中流淌。

（湖北日报通讯员 贺玉琼、郭锐敏）