湖北日报客户端讯（通讯员洪组轩）“以前一听说物业要走，大家都慌了神，生怕垃圾没人清、大门没人守。没想到，街道社区提前把路都铺好了！”说起楚天激光公寓的物业交接，家住武汉市洪山区关山街道紫菘社区的王阿姨感慨不已。

面对原物业公司突然退场的紧急情况，关山街道以实体化运作的“三方联动办”为指挥枢纽，依托“红色物业”全链条治理体系，提前研判、全程托底，稳妥保障老旧小区物业交接“不断档”，用体系化力量守护居民平安家园。

风险早预判，联动体系筑牢“头道防线”

楚天激光公寓是建成多年的老旧职工宿舍，小区没有正式业委会，居民自治基础薄弱。今年1月15日，武汉未来之光物业服务有限公司突然发布退场告知书，宣布将于3月28日正式撤出。消息一出，居民忧心忡忡。

然而，这一风险隐患早已被街道“三方联动办”提前捕捉。作为关山街道“红色物业”常设办事机构，三方联动办构建了“街道统筹+社区落地”的“1+29”全域联动体系——4名专职骨干集中办公，29个社区全部设立三方联动工作站，专门破解物业治理中“联而不动、动而不畅”的顽疾。

接到风险预警后，街道三方联动办第一时间启动物业退场应急处置预案，下好“先手棋”。依托多层级包保责任机制，分管领导牵头领办，紫菘社区三方联动工作站迅速行动，深入走访摸排居民思想动态与核心诉求。针对小区无业委会的短板，工作站牵头遴选5名政治可靠、热心公益的党员和居民骨干，组成临时业主代表小组，搭建起街道、社区与居民之间的沟通桥梁。从收集民意到对接原物业，从梳理交接清单到制定应急预案，临时业主代表全程参与，确保交接工作始终围着居民需求转。

现场严督导，规范交接守住“和谐家园”

3月28日交接当天，街道三方联动办工作人员全员驻守现场，统筹协调、全程督导，严格把控交接流程。工作人员逐一核对抄录水电表数据，将单元门禁、门岗钥匙、道闸系统等关键设施设备统一移交至临时业主代表手中，第一时间守住小区管理的基本盘。同时，三方联动办主动对接职能部门，邀请专业人员现场指导，帮助原物业公司移交资料、补全设施台账，并明确剩余交接事项的时间节点与法律责任，让居民气顺心安。

“交接只是第一步，长远治理才是关键。”街道三方联动办负责人介绍，为从根本上解决小区治理难题，办公室发挥全流程指导监督职能，坚持“党建引领+居民自治”双轮驱动，在平稳过渡的同时，因势利导启动第二届业主委员会组建工作。目前，业委会筹备组已依法成立，业主代表推选、资格审查等各项工作正紧锣密鼓推进。未来，将通过规范的自治机制，选出居民满意的“当家人”，推动小区物业管理走上长效化轨道。

体系显效能，红色物业擦亮“幸福底色”

此次物业交接的平稳落地，是关山街道三方联动体系治理效能的生动体现。近年来，街道建立起“提前预判——现场督导——托底保障——长效治理”的全流程处置机制，2025年受理物业投诉量居全区最少，2026年一季度投诉量同比下降51.4%。从葛光小区“信托+包干”创新物业模式，到邮科院宿舍快速处置噪音扰民，再到楚天激光公寓平稳化解交接风波，体系化的“红色物业”正成为化解基层矛盾、守护民生福祉的“金钥匙”。

目前，楚天激光公寓秩序井然，水电供应正常，安保、保洁服务无缝衔接，未发生一起因物业退场引发的安全事故或群体性事件。在区委组织部指导下，关山街道将持续深化“三方联动”机制建设，不断完善物业交接应急处置体系，以“党建红”引领“治理优”，让老旧小区居民的幸福感更可持续、安全感更有保障。