湖北日报客户端讯（通讯员 王伟、周子淳、王杉杉）为进一步加强市、区两级政务服务资源联动，推动综窗管理经验互鉴、优势互补，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，4月28日至29日，孝感市与孝南区综窗管理团队开展综窗管理双向交流学习活动。双方围绕团队管理、绩效考核、“高效办成一件事”落地、全科受理能力建设等核心内容，以大厅观摩+体验式巡检+座谈研讨的形式，深入交流、共促提升。

交流学习活动期间，双方团队先后走进孝感市民之家、孝南区政务服务中心，实地查看窗口布局、导办分流、便民服务等运行情况，开展体验式巡检，重点交流工作纪律、服务规范、业务技能等日常管理举措。

在座谈交流环节，双方坦诚交流、畅所欲言，聚焦全能型综窗人员培养、办不成事闭环处置、电子监察数据应用、疑难件兜底办理、系统协同优化等关键问题，分享实战经验、剖析难点堵点、共商破解之策，真正做到把亮点晒出来、把问题摆出来、把经验带回去。

通过此次双向交流，市、区两级综窗管理团队进一步凝聚了市区一体化、服务一盘棋的工作共识，在综窗队伍建设、绩效考核机制、高效服务落地等方面碰撞出思想火花。双方一致认为，此次交流既拓宽了工作思路，又强化了协同意识，有效推动政务服务从“分头推进”向“联动提升”转变。

下一步，孝感市与孝南区综窗管理团队将以此次交流为契机，建立常态化学习交流机制，持续深化综窗管理、业务协同、服务创新等方面的合作互鉴，把交流成果转化为服务实效，不断优化“无差别全科受理”模式，畅通“办不成事”反映渠道，以更高标准、更实举措、更优服务提升群众和企业获得感，全力打造市区一体、协同高效的政务服务新高地。