湖北日报客户端讯（通讯员项丽莎 秦天龙）为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，近日，十堰市张湾区花果街道花果村联合辖区派出所民警，走进养老服务机构开展便民服务，上门为高龄、行动不便老人集中办理居民身份证，将政务服务延伸至养老一线，真正实现老人足不出户即可享受贴心、高效的户籍服务。

活动现场，民警与村组工作人员提前搭建临时拍摄点位，布置背景布景、调试拍摄设备，就地设立简易办证服务窗口。针对部分老人年事已高、行动不便、情绪紧张等情况，民警耐心沟通安抚、细致引导配合，工作人员主动协助老人整理着装、打理仪容，有序完成人像采集、信息核验、资料登记等各项流程。全程放慢节奏、优化细节，反复调整拍摄角度与光线，用心拍出规范合格的证件照片，以周到细致的暖心举措，切实提升服务温度。

“年纪大了出门难，上门办证真是帮我们解决了烦心事。”养老院工作人员连连致谢。

此次上门便民服务，精准对接特殊群体实际需求，有效破解高龄老人办证出行难、办事远的现实难题，切实打通政务服务“最后一公里”，进一步拉近警民、干群距离，搭建起温情满满的连心桥梁。

下一步，花果村将持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体，深化部门联动协作，常态化开展上门办证、政策宣传、关爱帮扶等惠民活动，持续延伸服务触角、优化服务举措，用心用情办好民生小事，以实干践行初心使命，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。