湖北日报客户端讯（通讯员龚晓红、胡爱玲）“以前觉得签约就是填个表，现在一个电话，医生就背着药箱到家里来了，还能像‘点菜’一样选服务，真的是太方便了。”近日，在宜昌市秭归县水田坝乡马营村，村民胡学子的一番话，道出了山区群众对家庭医生服务的真切感受。

如今在秭归，曾经贴在墙上的家庭医生名字，已变成随叫随到的健康守护者，“群众点单、医生上门”的服务模式，让“签而有约，约而有行”承诺落地生根，为山区群众撑起健康“保护伞”。

秭归县是集山区、老区、库区于一体的典型山区县，山路崎岖、村落分散，行动不便群众的就医难题曾是当地医疗卫生服务的痛点。

为破解这一难题，该县创新推行“点单式”家庭医生服务，依托完善的服务体系和灵活的响应机制，将医疗服务送到群众家门口、病床边，让特殊群体无需奔波就能享受专业医疗关怀。

“微型体检中心”搬进卧床患者家，让康复更有希望。39岁的胡某瘫痪在床多年，外出体检对他而言是件“不敢想”的事。

水田坝乡卫生院家庭医生团队，已连续多年为他提供一对一上门体检服务。便携式B超机、心电图仪、采血试管等设备一应俱全，医护人员把“微型体检中心”直接搬进了他的卧室，抽血、心电图、内外科检查，每一个环节都细致入微。

“他还年轻，长期卧床容易引发褥疮和肌肉萎缩。体检不只是查病，更是为了后续康复护理打基础。”家庭医生一边为他检查，一边向家属细致叮嘱压疮护理和肢体被动活动的技巧。这种“体检+康复指导”的延续性服务，让他感受到了“从未被放弃”的温暖。

83岁老人不出村，就能享受“定制化”健康指导。家住偏僻村落的郑奶奶年老体弱、行动不便，每年的体检曾是她的一块“心病”。

如今，家庭医生团队会按时如约上门，量血压时半蹲着调整角度让老人更舒适，听心肺前先用手捂热听诊器，细节之处尽显温情。体检结束后，医生还会根据检查结果，为郑奶奶量身提供饮食、用药等个性化健康指导。“我出不了门，你们就到我家里来，这真是好哇。”郑奶奶握着医生的手，满心感激。

69岁的姜奶奶是肺癌晚期患者，生命已进入倒计时，无法正常吞咽进食。面对这样的患者，水田坝乡卫生院家庭医生团队用倾听、安慰和专业护理，为她和家属送去温暖与支撑。医护人员定期上门为姜奶奶检查身体、监测生命体征，更会俯下身子轻声鼓励，缓解她的恐惧与痛苦。

“不能吞咽后，家属很无助，病人也很恐惧。我们去，不只是做医疗判断，更是给病人和家属一种‘没有被抛弃’的心理支撑。”家庭医生的话语，道出了临终关怀服务的深意。

这些温暖的场景，只是秭归县做实家庭医生服务的一个缩影。骨折术后不能行走的孩子，团队上门换药；外伤截瘫在床的群众，医生冒严寒上门更换尿管；常年服药的慢性病患者，一个电话就能收到家庭医生代为申请、上门送达的药品……

一件件实事，让“点单式”服务走进群众心里。优质服务的背后，是秭归县完善的服务体系和机制保障。该县大力推行“网格吹哨、家医报到”快速响应机制，依托131支“1+4+N”家庭医生团队，实现“一格一医、分片包干、责任到人”；创新实施“红黄绿”三色人群动态健康管理，目前已分类管理15.98万人，6900余人实现健康风险等级下降；在12个乡镇设立“家庭医生工作室”，在166个村布设“家庭医生服务点”，为20余万名签约对象发放服务联系卡，构建起“乡镇有工作室、村社有服务点、家中有联系卡”的三级服务网络。其中，水田坝乡更是将医生手机号码直接留给每一位服务对象，让村民“点单”更便捷。

数据显示，截至2026年初，秭归县普通人群家庭医生签约率达78.84%，重点人群签约率达91.38%，签约对象满意度超过90%。“未来，我们将继续深化‘点单式’服务，不断拓展服务清单，让‘病有所医’的承诺真正落实到每一个需要的家庭、每一张病床边。”水田坝乡卫生院负责人表示。

如今，在秭归的大山深处，没有“被遗忘的角落”，只有不断延伸的健康守护。“点单式”家庭医生服务，用专业与温情破解了山区群众就医难题，让健康之花绽放在每一个村落，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。