红榜

项目名称：惠隆·九号公馆小区

物业服务企业：湖北凯旋物业服务有限公司

项目基本情况：惠隆·九号公馆坐落于十堰市茅箭区北京南路9号，共有楼栋8个单元，住宅852户，常住人口1628人，选聘8名楼栋长、16名党员干部志愿者。上榜理由：创新推出“党建+业主委员会+物业服务公司”共治模式。配套设施齐全、文化活动丰富、环境绿化优美。

黑榜

项目名称：南北世纪城

物业服务企业：十堰市明思物业服务有限公司

上榜理由：因业主拖欠物业费限制业主充值水费，导致业主家中停水。目前已移交执法部门立案调查。

茅箭区“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”典型案例通报

为进一步强化对物业服务行业的监管力度，规范物业服务企业的运营行为，全面提升物业服务水平，切实维护业主的合法权益，茅箭区住建局持续深入开展针对物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的专项整治工作。现将专项集中整治工作开展以来，在检查过程中发现的典型案例予以通报。

正面典型案例一

案例基本情况

和谐小区位于茅箭区和谐大道，由湖北泽生物业服务有限公司提供服务，公司受托管和谐小区项目至今已有12年。因小区建成年限较长，小区绿化草坪出现大面积老化的问题，导致多处绿地黄土裸露，既破坏了小区整体绿化景观，也影响了业主生活环境与居住品质。

主要措施及成效

物业公司发现该问题后高度重视，结合小区实际绿化现状，制定专项补栽整治方案。为彻底解决黄土裸露现象，物业公司专项采购3000斤麦冬苗，严格按照密植标准，对小区约750㎡的黄土裸露区域进行全面补栽作业，确保成活率与绿化覆盖效果。补栽工作完成后，小区裸露地块实现全面复绿，绿化景观得到显著提升，不仅环境整洁度与美观度大幅改善，还获得了业主们的广泛认可。

工作启示

此次小区绿化补栽工作，彰显了湖北泽生物业深耕小区服务、主动担当作为的服务理念。切实把民生小事落到实处，有效解决了业主的居住环境问题。物业企业要做好绿化日常养护，建立长效管护机制，不断巩固绿化提升成果，为小区居民营造整洁、优美、宜居的居住环境。

正面典型案例二

案例基本情况

卢浮宫小区部分业主在楼道、消防通道堆放杂物、闲置物品，不仅堵塞疏散通道，还存在极大消防安全隐患，严重威胁业主生命财产安全。为筑牢小区消防安全防线，切实消除安全隐患，卢浮宫物业服务中心开展楼道杂物清理及消防安全专项整治行动。

主要措施及成效

物业迅速成立消防安全专项工作小组，结合火灾防控工作要求，提前通过业主群、公告栏发布楼道杂物清理通知，向业主普及楼道堆物的火灾危害与消防安全知识，引导业主自行清理。随后组织保安队伍联合消防专业人员，对小区各楼栋楼道、消防通道开展逐户逐楼层全面排查清理，集中清运堆放的杂物、纸箱、闲置家具等，彻底打通生命通道。同时，物业同步加强小区日常消防安全巡查，加大消防设施巡检力度，强化保安人员消防应急处置能力培训。此次专项整治彻底清除了楼道消防安全隐患，有效规范了小区公共区域秩序，全面提升了小区火灾防控能力，获得业主的广泛支持与肯定。

工作启示

本次楼道杂物清理与消防安全专项整治，是丽景豪庭物业坚守安全底线、守护业主平安的责任担当。通过联动消防力量、强化宣传引导、集中排查整改，从源头消除火灾隐患。这启示物业服务企业要时刻紧绷安全之弦，聚焦消防安全等重点工作，常态化开展隐患排查整治工作，切实筑牢小区安全防线，全力保障业主的生命财产安全。

反面典型案例

案例基本情况

大都会广场B区位于香港街7号，由湖北启众伟业经营管理有限公司提供物业服务。茅箭区消防大队在检查中发现，该小区1栋与2栋之间的消防通道被车辆占用，现场测量宽度最窄处3米，不能满足消防车辆快速通行的要求。

主要措施及成效

发现问题后，消防部门高度重视，立即展开深入调查，在核实情况后，依据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，对该物业公司作出了罚款8000元的行政处罚决定。

工作启示

该案例为物业企业敲响了安全警钟。消防通道是生命通道，关乎居民生命财产安全。此次湖北启众伟业经营管理有限公司因管理不力受罚，警示各物业企业要高度重视消防安全。务必加强日常巡查，及时发现并制止占用消防通道行为；加大宣传力度，提高居民消防安全意识；完善管理机制，明确责任分工。要严格履行职责，保障消防通道时刻畅通。

来源：十堰市茅箭区房产服务中心、十堰市物业管理协会