湖北日报客户端讯（通讯员 黄锴璠）基层治理是国家治理的“最后一公里”，邻里和谐是社区安定的坚实根基。近日，白云楼社区高效处置一起污水管道投诉纠纷，破解邻里生活难题，化解潜在矛盾，以务实举措践行服务初心，用精细治理守护社区安宁，书写了新时代基层为民办实事的温暖印记。

两周前，社区接到居民点49号103住户彭仁兰投诉，称相邻73号居民楼下水管道破裂，污水漫延渗漏至49号102、103室，现场污秽淤积、异味刺鼻，受影响住户常年不敢开窗，正常生活严重受扰。社区工作人员胡芳芳即刻响应，第一时间赶赴现场，实地核查管道破损、污水漫溢情况，全面掌握问题详情，迅速启动处置流程。

方案敲定后，社区全程跟进费用收取与施工进度，协助完成费用收缴后，施工队伍即刻进场作业。期间工作人员实时督办，及时协调施工细节，保障工程高效推进。目前，破损管道已全部更换完毕，现场污秽彻底清理，污水漫溢、异味扰民问题得到根治，受影响住户恢复正常生活，邻里矛盾也随之化解。

“邻里相处和为贵，社区治理民为先”，此次纠纷快速处置，是白云楼社区立足基层一线、就地化解矛盾的生动实践。从接诉即办到办结清零，社区全程靠前服务，既解决了群众急难愁盼，又维系了邻里和睦，充分彰显了基层治理的速度与温度。