湖北日报客户端讯（通讯员王帅、聂薇）“小朋友别怕，叔叔阿姨帮你找妈妈！”4月4日，东湖风景区城管执法局三中队执法人员在巡查中，偶遇一名与家长走失的孩子，凭借敏锐的观察力和暖心的帮扶行动，成功帮助孩子与父母团聚。

下午5点30分，执法人员在落雁北门巡查时，注意到一名小男孩独自骑着自行车，身边没有家长陪同，神情慌张，不时四处张望。凭借工作经验，队员判断孩子很可能与家人走失，当即快步上前，第一时间守护在孩子身边。

“小朋友，别害怕，你是不是找不到爸爸妈妈了？”面对眼神怯生生、有些局促不安的孩子，执法人员立刻蹲下身，放缓语速、语气温柔地开口询问，轻轻拍了拍孩子的胳膊安抚。男孩慢慢放下戒备，告诉在场队员，因为自己骑车太快，不小心跟妈妈走散了。队员一边安抚孩子情绪，一边引导他回忆家长的联系方式。男孩很快报出了妈妈的手机号码。然而，执法人员在第一次拨打电话时未能接通。听到电话那头无人应答，小男孩情绪瞬间失控，忍不住抹起了眼泪。在场的队员立即蹲下身来轻声安慰：“不哭不哭，宝贝乖，妈妈肯定是没听到电话响，我们再打几遍，一定能联系上她，叔叔阿姨就在这儿陪着你，哪儿也不去，保证帮你找到妈妈，好不好？”

在队员们温柔的安抚下，孩子的情绪渐渐平稳，不再放声哭泣。与此同时，队员没有停下，拿着手机反复拨打，终于在第三次拨号时，电话成功接通。电话那头孩子的妈妈正因找不到孩子心急如焚，接到执法人员的电话后十分激动并连声感谢，当即表示会立刻赶来接孩子。

等待期间，执法人员一直陪在男孩身边，与他聊天，缓解紧张情绪。大约十分钟后，孩子的妈妈赶到现场。见到父母，小男孩终于露出了笑容，并主动转身向执法人员道谢，“谢谢叔叔阿姨！”

临别之际，孩子的父母再三表示感谢，同时执法人员贴心叮嘱孩子的父母，外出时一定要时刻照看好孩子，尤其是在人员流动、路况复杂的区域，务必牵好孩子，让孩子始终在自己的视线范围内，避免此类走失情况再次发生，守护好孩子的安全。