湖北日报客户端讯（通讯员 郝传琦 张紫薇）春风拂柳，又见清明。在这个慎终追远、踏青寻春的时节，人们或返乡祭扫，寄托对故人的思念；或携亲友出游，享受春日的暖阳。

为了让广大市民在清明假期既能安心追思，又能省心办事，清明小长假第一天，江汉区政务服务中心公安窗口和16个派出所户籍窗口全部开放。江汉公安用实实在在的举措，将贴心服务送到群众身边，让这个清明更添一份温情。

思念的“重量”，我们帮您分担

4月4日上午，一对夫妻从四川省眉山市千里迢迢乘火车来到贺家墩派出所，为父亲办理户口注销手续。贺家墩派出所民警高媛事前和家属取得联系，将死亡注销所需的材料清单和办理地址定位发给他们，夫妻俩下了火车就找到派出所顺利办理。

在得知还需办理丧葬费、抚恤金和停办高龄津贴等相关事宜后，高媛主动帮夫妻俩联系了相关单位，告知其具体办公地址和联系电话。夫妻俩感谢地说：“我们外地人在武汉人生地不熟，多亏了高警官，武汉公安为我们老百姓办实事！”

“真是太感谢你们了！我母亲腿脚不便，身份证到期了正发愁怎么去办，没想到你们假期还专门跑一趟，解决了我们的大难题！”4月4日，家住万松辖区的陈女士紧紧握着民警周雅斌的手，连声道谢。

陈女士的母亲叶婆婆年逾九旬，长期卧床，因身份证到期急需换领。得知情况后，江汉区政务大队“警民一站通”民警周雅斌、余力凯携带设备为老人上门办理身份证。周雅斌耐心细致地为叶婆婆整理着装、调整姿势，经过反复拍摄、指纹采集，为老人完成了身份证受理。

针对节日期间返乡群众多、特殊群体办事难等特点，江汉公安政务大队提前部署，对高龄老人、行动不便的特殊群体开辟“绿色通道”，提供预约上门服务。一张证件、一次上门，解决的不仅是群众的“燃眉之急”，更传递着“服务不缺位”的温暖承诺。

踏青的“行程”，我们为您护航

清明假期，正是踏青赏春的好时节。不少市民选择走出家门，感受春日美景。为了让群众“出游办事两不误”，江汉分局公安窗口打出“延时服务+预约服务”组合拳，确保服务“不打烊”、办事“不断档”。

“原本以为清明假期办不了业务，没想到窗口正常开放，工作人员特别耐心，十几分钟就办好了，完全不耽误下午带孩子去西北湖公园踏青。”4月4日中午，在江汉区政务服务中心，刚刚带孩子前来办证的王女士满意地称赞。

一杯热水、一个微笑、一句问候、一份指引……江汉公安全体窗口民警辅警用细致入微的服务，让每一位前来办事的群众感受到家一般的温暖。针对清明期间返乡祭扫群众多的特点，各窗口还专门设置了“便民服务台”，配备老花镜、急救包、雨伞等物品，并安排引导员提供全程帮办服务。

服务的“温度”，我们用心传递

“没想到假期还能办成事，更没想到民警这么贴心！”4月4日，从外地返乡祭扫的王女士在满春派出所户籍窗口体验了一次“暖心服务”。她因工作原因长期在外地，这次返乡想顺便在户籍地办理户口簿补办业务，但因行程紧张，赶到满春派出所时已过了办理时限。窗口民警罗明文主动延时为她办理了业务。

“清明假期既是群众祭扫踏青的高峰期，也是我们检验服务效能的‘试金石’。”江汉政务服务大队负责人表示，“我们将不断优化服务举措，让政务服务更有温度、更有速度，让群众在每一次办事中都感受到安心与省心。”

据统计，假期首日，全区公安窗口共办理各类业务120余件，接受群众咨询200余人次，群众满意率达100%。

在这个充满思念与希望的季节里，江汉“警民一站通”用坚守诠释责任，用服务传递温情，绘就了一幅警民情深的春日画卷。