在武汉南湖，有一个超4000户的大型社区——水域天际。然而，与许多老旧小区一样，设施老化、维修资金使用难、物业服务透明度不高等问题，曾是横亘在物业与业主之间的“信任鸿沟”。如今，这一切正在悄然改变。改变的起点，是一场关于“钱该怎么花、服务该怎么管”的深层变革——酬金制。

2026年1月起，水域天际小区正式推行“资金共有+专业服务+按质取酬”的酬金制模式。

这一模式下，物业费、公共收益等所有资金归业主共有，由物业开设专户，接受业委会共同管理，专款专用，确保收支公开透明。物业凭借服务小区近20年的专业经验，主动配合业委会拟定专业、科学、可行的年度预算，交由业主大会表决，彰显专业价值。物业企业按合同约定刚性执行预算，在做好服务的前提下获取约定酬金，以此构筑业主共有共治与物业专业服务的制度化互信根基。这一全新模式彻底改变了过去的博弈关系，让物业与业主站到了同一边——花好每一分钱，服务好这个家。

看得见的信任：当每一分钱都清晰可见

专业服务，公开透明，带来了最直接的回报——信任。

当业主通过“i丽岛”小程序和定期公示，清晰看到公共收益的入账、维修资金的流向时，疑虑逐渐消散。数据显示，这个近20年的老小区，物业费收缴率从过去的90%提升至92%。

这增长的2个百分点，是民心所向，更是对“质价相符”理念的投票。有了资金保障和业主的理解，物业更有底气在服务实效上发力：

筑牢“安全墙”：针对电动车违规充电顽疾，物业服务中心没有简单“围堵”，而是通过三方联动科学选址，新建改造8处停车棚，新增630个充电端口，从源头上消除了“飞线充电”隐患。

提升“宜居感”：联合社区和业委会，聚焦居民“看得见、摸得着”的变化，从细节入手优化居住体验。增绿添景，补植乔灌木，打造“四季有景”的微花园，同步完善周边绿化隔离与标识引导，让停车秩序与小区环境和谐统一；全龄友好，翻新儿童游乐场，将原本杂乱的边角空间变为居民休憩、亲子互动的新去处。通过一系列“微更新”，让小区在功能完善中提升颜值，在细节打磨中传递温度。

改造前

改造后

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改造后

党建引领：让“共有酬金制”走得更稳

酬金制的顺利推行，离不开坚实的组织保障。水域天际物业服务中心将支部建在项目上，把党小组设在网格里，积极推行“双向进入、交叉任职”。

我们依托“红色议事厅”，建立了“预算共编、账户共管、支出共审、三方审计”的全流程管理机制。2025年，我们累计召开三方联动会议20余次，从垃圾清运到绿化补种，从邻里纠纷到公共收益使用，大事小情都在阳光下共商共议。通过这种机制，我们解决了居民急难愁盼的具体问题20余件，真正实现了“党建引领、社区统筹、业委会监督、物业执行”的良性治理格局。

共建共治：从“独角戏”到“大合唱”

酬金制不仅重塑了财务关系，更激活了社区的“红色细胞”。

我们建立了“红色管家”队伍，党员管家结对帮扶独居老人、困难家庭，提供免费水电检修、代买代办等暖心服务。同时，带动离休党员、小区志愿者等多方力量，积极参与垃圾分类、文明养宠宣传、邻里纠纷调解等工作中。

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从“物业包干制”到“共有酬金制”，改变的不仅是计费方式，更是社区治理逻辑的深度变革。水域天际的实践证明：当资金在阳光下运行，当服务与质量挂钩，当物业与业主成为目标一致的合伙人，老小区也能焕发新生机。

未来，丽岛物业将继续携手水域天际社区，以党建引领为“红色引擎”，以酬金制为“透明基石”，共同绘制“质价相符、共建共治”的美好社区新画卷。

来源：湖北省物业服务和管理协会