为深入贯彻落实中央和省、市委关于整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，丹江口市住房和城乡建设局以着力解决民生诉求为出发点，全力推进“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项集中整治工作，不断规范物业服务企业经营行为，提升物业服务企业的服务水平与质量。现将此次排查中的典型案例汇报如下：

正面典型案例一：丹江口市银桉实业有限责任公司

基本案情

2026年3月12日，我局工作人员日常工作巡查中发现，市银桉物业管理有限公司服务的富贵国际小区存在消防设施设备老化，运行不正常状态，依据《中华人民共和国消防法》，市消防救援大队要求物业企业筹集资金更换已老化、不能正常运行的消防设施设备。

处理结果

银桉物业公司立即筹集资金并聘请消防维保专业技术人员更换新的消防设施设备，目前富汇国际小区已经更换老化及运行不正常的消防设施设备；经市消防救援大队对新设备的检查、使用、调试，目前该小区的消防设施设备也正常运行，同时保证了广大业主财产安全和生命安全。

反面典型案例：丹江口市世纪星物业管理有限公司

丹江口市世纪星城小区2026年1月25日经业主投诉及日常工作巡查中发现，世纪星城物业管理有限公司服务的世纪星城小区20号楼，每天晚上7点之后，家中一滴水都没有，已持续多天。我局接到投诉后，立即组织人员开展调查和处理，经了解，世纪星城开发企业已破产清算，现由资产管理人与自来水公司商定了水改的相关事宜。目前施工合同已经签订，自来水公司将于2月份进场施工，预计5月份完成施工，物业公司为了缓解业主用水问题，目前临时对管道进行扩容。施工完成后彻底解决因水压小影响正常生活的相关问题。我局工作人员于2026年1月28日下午2时27分，电话告知了20号楼居民代表，并做了相关解释，居民代表表示理解。

来源：丹江口市住房和城乡建设局、十堰市物业管理协会