3月22日，新洲双耀康寿社会工作服务中心驻李集社工站联合李集村全面开展“入户访民情·精准护老小”特殊群体关爱服务专项行动，以敲门入户、精准摸排、暖心服务为核心，打通服务群众“最后一公里”。

行动启动后，李集社工站迅速组建由村两委、志愿者、社工组成的专项走访小队，聚焦辖区高龄独居、留守儿童，以及低保等重点群体，开展拉网式、全覆盖入户走访。

当日，走访小队累计走访特殊群体家庭15户，工作人员每到一户都与居民亲切交谈，细致询问老人身体状况、饮食起居、居家安全与照护需求，认真核查儿童监护情况、学习生活、心理状态及政策落实情况，同步登记家庭基本信息、困难诉求与风险等级，逐一建立“一人一档、一户一策”服务台账，确保做到底数清、情况明、需求准。

走访过程中，社工坚持“边走访、边服务、边解决”的工作原则，针对群众急难愁盼问题进行分类处置。现场为老人排查水电燃气安全，协助儿童梳理学业问题、开展亲情连线暖心陪伴，提供代跑代办、便民服务。对现场无法解决的诉求，工作人员逐一记录备案，后续由村委专班跟进协调、闭环办结，并定期回访跟踪落实情况。

此次专项行动，不仅全面摸清了李集村特殊群体底数，更精准对接了群众需求，有效拉近了社区与居民的距离。下一步，李集社工站将以此次行动为契机，建立常态化走访、动态化管理、精准化服务长效机制，持续深化“一老一小”关爱服务，用真心、细心、耐心守护辖区特殊群体平安幸福，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

（湖北日报客户端 通讯员 程书林 戴文）