湖北日报客户端讯（通讯员：覃业炜）近日，为进一步提升医保政策知晓度，打通服务群众的“最后一公里”，县医保局组织经办人员深入辖区群众家中，开展了一场“面对面、零距离”的参保政策宣传活动，将贴心的医保服务送到群众心坎上。

针对部分群众对门诊慢特病申报流程不熟悉、待遇享受不清楚等问题，县医保局工作人员主动靠前服务，变“被动咨询”为“主动上门”。在群众家中，经办人员化身“政策讲解员”，用通俗易懂的语言，耐心细致地讲解了最新的参保缴费政策，并重点围绕门诊慢特病的病种范围、申报条件、所需材料、认定流程以及报销比例、年度限额等相关待遇进行了“一对一”的精准辅导。

“以前总听说有慢特病报销，但具体怎么申请、去哪办、能报多少，心里一直没底。今天你们上门一讲，我就全明白了，真是太感谢了！”面对工作人员的热情服务和专业解答，受访群众脸上露出了满意的笑容，并对医保局贴心、务实的便民举措连连称赞。

此次“上门送政策”活动，不仅让群众足不出户就解决了医保方面的“急难愁盼”问题，更拉近了医保部门与群众之间的距离。

下一步，县医保局将继续坚持以群众需求为导向，不断延伸服务触角，创新宣传方式，通过更多有温度、有力度的举措，让医保惠民政策直达群众，切实增强群众的医保获得感、幸福感和满意度。