（通讯员：曹显亮）“真是太感谢你们了，我年纪大了，眼神不好，手机也不会操作，正愁养老保险认证没法弄，你们上门来帮我办，真是解了我的大难题！”3月19日，东风路街道东风社区供电小区居民王大爷，看着工作人员熟练地操作手机完成养老保险资格认证，脸上露出了欣慰的笑容。

根据大冶市乡镇（街道）综合服务信息化平台监测显示，东风社区东四巷、供电小区、计生局小区的养老保险资格认证需求集中，辖区老年及行动不便群体占比较高，认证操作难度较大。东风路街道党群服务中心聚焦群众需求，在社区设立政务服务流动驿站，开展 “政务小驿” 养老保险资格认证专场活动，为周边居民提供现场帮办代办服务，对行动不便群体实行上门办理，精准解决群众急难愁盼问题，让政务服务更有温度、更贴心。

活动现场，工作人员向来往居民耐心讲解养老保险资格认证的流程、意义及线上操作方法，手把手指导居民使用手机完成认证。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，主动提供 “上门代办” 服务，携带设备上门，一对一完成信息核对与认证，实现群众 “零跑腿”。

“政务帮帮团”贴心帮办代办，让老年群体、特殊群体少跑路、不跑路，把便民服务送到群众心坎上。此次活动高效完成认证工作，进一步拉近了与群众的距离，当天共为200 余名群众办理认证，其中为70余名高龄老人提供上门服务。

下一步，东风路街道将持续聚焦群众高频需求，常态化开展帮代办服务，不断优化服务举措、提升服务效能，精准对接老年人、特殊群体等重点对象，切实解决群众办事难题，让政务服务暖民心、惠民生，筑牢基层治理服务根基。