湖北日报客户端讯（通讯员 张小娟）“师傅，您常跑这条线吗？选择张南高速最看重啥？”近日，张南高速沿线收费站、忠堡服务区内，宣咸运营中心工作人员手持问卷，与货车驾驶员面对面问需，一场为期3天、以“听需问计、精准引流”为主题的专题调查火热开展，推动高速服务从被动“等车上路”向主动“引车上路”转变，提升路段核心竞争力，护航货运畅通。

此次调查坚持“一线工作法”，工作人员深入收费窗口、服务区等区域，全覆盖张南高速3个收费站、1个服务区，累计走访货车司机100余人次，收集有效问卷70余份，摸清货运需求、掌握服务短板，让决策和服务更具针对性。调查显示，超90%受访货车司机对张南高速通行体验表示“很满意”，“油耗经济”“服务配套完善”是核心优势。“这边大坡少、路况平，省油又省心，收费站和服务区条件好，跑长途心里踏实。”常年跑川鄂线的李师傅的朴实话语，道出了对张南高速服务的认可。

除路况、油耗等优势外，沿线“爱心小屋”“温馨驿站”成为暖心亮点。屋内配齐空调、热水、淋浴、应急药箱等设施，为长途货车驾驶员提供舒适歇脚地，成为吸引货运车辆的重要“软实力”。调查中，工作人员耐心倾听司乘建议，“增加淋浴设施”“扩容货车停车位”“提升便捷餐饮”等质朴建议被详细记录。统计显示，涉及硬件设施的建议占比超60%，成为优化服务的“风向标”。

依托调查成果，运营中心将分析货车通行偏好，建立重点客户走访机制，联动相关部门，以便民阵地为依托推出精细化服务，实现从“等车上路”到“引车上路”的转变。