湖北日报客户端讯（通讯员潘叶丽）近日，宜昌市西陵街道土城路社区网格员黎诗尧成功化解了一起因监控安装引发的邻里隐私纠纷，用耐心与细心为居民排忧解难，筑牢社区和谐根基。

事情的起因源于七一五小区居民王女士的一次投诉。王女士情绪激动地向黎诗尧反映，隔壁私户李先生在自家院子安装的监控摄像头，镜头正对着她家阳台，让她倍感困扰。“在家换衣服、晾晒衣物都浑身不自在，总感觉被盯着，隐私完全被侵犯了。”王女士的话语里满是委屈。

黎诗尧一边安抚王女士的情绪，一边认真记录她的诉求，当即承诺会尽快核实处理，让王女士悬着的心稍稍放下。

随后，黎诗尧立刻前往李先生家中了解情况。面对网格员，李先生也满是委屈地倒出苦水：“装监控实属无奈！没装之前，经常有居民从阳台往我家院子扔垃圾，烟头、果皮隔三岔五就出现，要是扔个重物，砸到人可怎么办？我装监控就是想查清楚到底是谁在乱扔垃圾！”李先生还表示，监控装好后，抓到过几次王女士家从阳台扔垃圾的行为，小区高空抛物现象也明显收敛。他强调，监控是装在自家院子里，且院子内没有其他合适的安装位置，并非故意对准王女士家，不存在侵犯隐私的问题。

一边是居民对隐私保护的迫切需求，一边是李先生解决高空抛物的合理诉求，矛盾的症结清晰浮现。为彻底化解双方隔阂，黎诗尧特邀社区民警一同上门开展调解。

调解现场，民警先对王女士家人进行了严肃教育：“从阳台扔垃圾是极不文明的行为，更严重的是存在极大安全隐患，一旦砸中行人，后果不堪设想，必须立刻改正。”随后，民警又向李先生指出问题关键：“即便初衷是好的，但监控对着别人家阳台，确实容易引发邻里矛盾，这也是需要调整的地方。”

经过一番情理交融的沟通，民警结合双方需求，提出了切实可行的解决方案：建议李先生将监控迁移至自家3楼顶棚的支撑杆上。这个位置既能精准捕捉高空抛物行为，又能完全避开王女士家阳台，完美兼顾了双方的诉求。

最终，这一建议得到了王女士与李先生的一致认可。王女士郑重承诺，会严格约束家人，杜绝高空抛物；李先生也表示待天气好转便立即着手调整监控位置。

社区无小事，作为网格员，黎诗尧等网格员穿梭在社区一线，以耐心化解民忧，用行动编织社区平安网，守护居民幸福生活，让邻里温情在社区中持续传递。