为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实国家金融监督管理总局统一部署，在3·15国际消费者权益日来临之际，中国人寿宜昌城区第一支公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面启动消费者权益保护专题培训与客户宣传活动，以合规筑基、以宣教赋能、以服务暖心，切实守护金融消费者合法权益，营造清朗有序的保险消费环境。

专题培训强内功，筑牢合规服务防线

公司以全员消保、全流程合规为目标，组织开展专题培训。面向全体内外勤员工，结合销售误导典型案例以案说险、以案明规，强化售前告知、售中规范、售后闭环的服务意识，推动消保理念融入业务全链条，提升员工风险识别与依法维权处置能力。

客户宣传广覆盖，普及知识守护民生

线上线下联动发力，推动金融知识直达群众。线下公司组织集中宣讲活动，重点针对老年群体用通俗易懂的语言讲解保险常识、反诈提示与维权知识。线上依托官网、公众号、视频号等平台，推出消保短视频、图文海报、风险提示推文等，聚焦网络营销乱象、虚假宣传、误导销售等高频风险，提醒公众选择正规渠道、警惕非法中介，守好“钱袋子”。

践行初心优服务，以行动兑现承诺

公司以3·15活动为契机，坚持正面宣传树导向、风险提示筑防线，将消保工作从“集中宣传”转向“长效坚守”，把保护消费者权益融入日常经营、落到服务细节。

（通讯员符志翔）