湖北日报客户端讯（通讯员 储洋）“服务热情周到，工作快捷高效！”近日，襄阳一家物流公司经理尚欢专程将一面锦旗送至湖北交投随岳运营公司随州南管理所，致谢其长期为跨省大件运输提供的优质保障。这面锦旗，是对随岳运营公司服务的高度认可，更是其践行“畅行高速路，服务无止境”承诺，以专业服务架起政企、司乘连心桥的生动写照。

随岳运营公司所辖的随州片区是跨省大件运输的重要通道，常年承担风力发电机机舱罩、火电厂地下预埋管等大型设备运输任务，服务多家重点物流企业。大件运输“体积大、价值高、时效紧、审批严”的特性，曾是物流企业通行的突出堵点。对此，随岳运营公司坚持“以司乘为中心”，变被动应对为主动靠前，把企业和司乘的痛点作为服务着力点，精准破解大件运输通行难题。

为保障大件运输高效通行，公司打造专业服务闭环。针对查验流程复杂、通行要求高的问题，建立专项应急响应机制，遇大件运输证未生效等突发情况，现场工作人员第一时间解读政策、启动预案，引导车辆至专用查验区避免影响主线通行，同步采集车辆关键数据、提前录入信息并全程跟踪证件进度，最大限度压缩司乘等待时间。

在专业保障的基础上，公司更以温情服务传递高速温度。严守政策规范的同时，依托24小时开放的“高速驿站”，为查验等待的司乘提供免费饮水、手机充电、应急药品等便民服务，用贴心细节让奔波的司乘感受家的温暖，也让“跑大件运输认准随岳高速”成为众多司机的心声。

着眼长效发展，公司构建起全方位的大件运输服务体系。通过制定专项操作指引，实现查验、核验、放行全流程标准化，全力保障通行“零延误”；推动一线员工角色转型，化身“路况主播”“旅游推荐官”，实时发布路况信息、天气预警及周边文旅资讯，延伸高速服务价值链条。一系列举措实现了大件运输从查验到放行、省内到跨省的“无缝对接”，让高速服务的温度切实转化为物流企业发展的速度。

一面锦旗，是认可，更是责任。湖北交投随岳运营公司将持续聚焦司乘急难愁盼问题，迭代优化大件运输服务举措，推动服务从“高效便捷”向“精准暖心”升级。未来，公司将始终秉持“人民满意 客户认可”的初心，以更优质、更专业、更贴心的服务，打造有速度、有力度、有温度的高速服务品牌，以高速服务“连心桥”助力地方经济高质量发展。