湖北日报客户端讯（通讯员 郑环）春运返程遇元宵传统佳节，车流持续攀升，湖北交投鄂东公司木子店管理所自启动春运志愿服务专项行动以来，以“快速处置、暖心帮扶”为准则，全力护航故障车司乘平安出行。

3月3日中午12时许，一辆六轴货车在木子店管理所出口ETC车道缴费下站后突然停在外广场，造成出口车道车辆通行缓慢。正在收费现场执行保畅任务的“爱路-AiLu”志愿者发现后，第一时间迅速在故障车后方设置警示区域，摆放反光锥桶，引导后方车辆有序通行。

经志愿者与司机陆师傅交谈得知车辆刹车失灵，无法正常行驶。考虑到车辆故障修复需等待一段时间，且正值午饭时间，“爱路-AiLu”将陆师傅引导至管理所“爱心小屋”，从食堂端来了餐食和热水。“没想到在高速上遇到困难，还能吃上这么热乎的饭菜，你们的服务真的太好了，真是太感谢你们了。”陆师傅接过饭菜时说道。后续，维修人员抵达现场后，顺利排查并修复了车辆故障，从发现故障、安全警戒、到检修脱困，整个过程不到2个小时。临行前，司机连连道谢：“大过节的车坏在路上，多亏你们帮忙，太暖心了！”

春运期间，木子店管理所党员先锋队、“爱路-AiLu”青年志愿者24小时在岗，全天开放的“爱心小屋”里面配备了维修工具、应急药品、热饮食品供过往司乘自行取用，截止目前已累计帮扶故障车辆10余台，服务司乘百余人次。春运仍在继续，温暖还在延伸，接下来，木子店管理所将以高效的行动守护畅通，用优质的服务温暖归途，让志愿红成为春运路上最安心的底色。