新春将至，春运启幕。为助力群众平安返乡、暖心过节，中华财险湖北分公司自2026年1月起，统筹开展系列暖心服务与金融知识宣传活动，将保险保障和便民服务送到群众身边，以实际行动守护广大群众度过一个平安、温暖的新春佳节。

本次活动以“服务民生、助企帮困、关心关爱”为主线，统筹推进主题回访、春运护航、防范非法集资三大重点任务，聚焦农村、社区、交通枢纽及高速公路服务区等重点区域，面向返乡人员、老年群体、小微企业主等重点人群，推出“暖心服务+知识普及+风险保障”一体化举措，切实提升保险服务的温度与实效。

暖心行动：把祝福和保障送上门

针对困难群体和老年客户，襄阳中心支公司、鄂州中心支公司分别走进枣阳南城办事处太平岗村、鄂城区花湖镇永华村，为困难群众和老年客户送去米、油等慰问物资，并现场解读保险政策，协助解决理赔、续保等实际问题，传递行业温度。

中华财险枣阳支公司在枣阳南城办事处太平岗村慰问困难群众

中华财险鹤峰支公司向老年客户送温暖

为应对低温雨雪冰冻天气，武汉江夏、黄陂、蔡甸支公司主动走访农业大户，开展风险减量服务，助力农业安全生产。与此同时，公司进一步优化线上线下服务流程，简化老年人、返乡人员业务办理手续，确保春节期间保险服务“不断档、不掉线”，全力守护群众平安回家。

护航驿站：温暖春运回家路

自2月1日起，中华财险湖北分公司正式启动“中华护航，温暖春运”专项服务行动，在全省高速、火车站、客运站等重点区域设立17个护航服务站，悬挂“中华护航 温暖春运”红色横幅，配备查勘车辆、便民物资及专业服务团队，为过往车主提供免费胎压检测、简易故障排查、路线咨询等暖心服务。

中华财险查勘人员为过往车辆加玻璃水

中华财险荆州中支在荆州中收费站开展“中华护航 温暖春运”专项服务活动

服务站积极推行线上快速处理机制，引导客户通过小程序完成远程查勘、定损，提升理赔效率；针对春运期间发生的人伤案件，开通专属绿色通道，加快处理流程。同时，主动配合交警部门开展交通疏导和事故快处，助力道路畅通，守护群众平安出行。

防非宣传：守好群众“钱袋子”

岁末年初是非法金融活动高发期，中华财险湖北分公司积极响应监管号召，采取多种形式普及金融知识，增强群众风险防范意识。

公司主动参与属地监管部门组织的集中宣传活动，并依托护航服务站、客户回访、乡村宣讲等平台，重点面向“一老一小”及返乡务工人员等易受骗群体，开展接地气的防范非法集资教育。通过剖析非法集资常见套路、揭露短视频及社交平台诈骗手段，用“身边事”讲清“身边理”，提醒群众警惕“高利保本”等骗局，守住辛苦挣来的“钱袋子”，切实提升群众金融素养和防骗能力。

中华财险湖北分公司在华汉广场小区门口开展“岁末年初”防范非法金融专题宣传活动

此次系列活动是中华财险湖北分公司践行“金融为民”理念、履行社会责任的重要举措。下一步，公司将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，进一步提升保险服务的精准度和便捷度，将暖心服务和金融知识送到千家万户，用专业与温情守护群众新春平安，展现保险行业的责任与担当。