湖北日报客户端讯（通讯员 王薇蔚）“您好！我们是社区志愿者，想了解下您家闲置废旧手机的处置情况，顺便听听您是否需要社区帮忙对接专业回收资源。”近日，一场聚焦废旧手机处置的专项入户问卷调查活动在白马山社区温情开启。

本次问卷调查聚焦居民生活中的“小难题”与环保“大课题”，问卷设计精准贴合民生需求，重点围绕家中废旧手机数量、品牌型号、当前处置方式等基础信息展开，同时针对性询问居民对废旧手机回收的顾虑、信息安全保障诉求，以及是否愿意通过社区联络正规渠道进行集中回收等核心问题。“很多居民家里都攒着几部旧手机，有的放抽屉里成了‘电子古董’，有的担心信息泄露不敢随意处置，还有的不知道该送哪儿回收。”项目负责人介绍，此次入户调研正是为了精准掌握居民需求，打通废旧手机回收的“最后一公里”。

入户过程中，志愿者们化身耐心的“倾听者”与细致的“记录员”，用拉家常的方式拉近与居民的距离。尤其面对老年居民，志愿者们逐题念读问卷内容，逐项记录反馈。“我家有三部旧手机，都是不同品牌的，扔了可惜，卖了又怕信息泄露，一直堆在柜子里。”居民王阿姨向志愿者倾诉困扰，当得知社区计划对接有资质的回收企业，能提供专业数据清除服务时，她当即在问卷上勾选了“愿意参与社区集中回收”选项。不少居民还主动分享了自己的处置心得，有的将旧手机送给亲友使用，有的尝试过线下回收商家，也有居民因担心隐私安全选择长期闲置。

经过三天入户调研，30余户居民存在废旧手机不知如何安全处置的困扰，25户居民表示愿意参与社区废旧手机回收项目。下一步，白马山社区将对问卷数据进行细致梳理，根据居民需求对接正规企业，推动资源循环利用。