湖北日报客户端讯（通讯员沈子杰）坚守岗位践初心，温情帮扶暖旅途。近期，鄂东高速所辖各单位立足服务本职，聚焦司乘出行需求，在平凡岗位上接连上演暖心一幕，用真诚与坚守化解司乘出行困境，用责任与担当传递高速温情，让每一位过往司乘都能感受到旅途之中的暖意与安心。

近日下午，武英高速濛濛山隧道内发生了追尾事故，导致行车受阻，二次事故风险陡增。武英集控点监控人员发现后，立即通报第四综合巡检办并联系高警，启动联合处置。高警在后方设卡分流，巡检人员布设锥桶封控区域，面对一辆无法启动的故障车，三名巡检人员身穿荧光背心，肩抵手推、口号整齐，合力将车辆挪至应急车道。随后拖车进场、清理碎片，1小时后隧道恢复通行。司机对工作人员高效处置、挺身而出的举动连连点赞。

近日，一辆车辆驶出蕲春北管理所后，司机突然发现燃油耗尽无法行驶，急得手足无措。收费班组工作人员发现后迅速响应，分工协作合力将车辆推至安全区域，同时主动联系加油站紧急送油，及时化解了司乘的出行困境。司机看着顺利加油的车辆，紧握工作人员的手连连道谢：“多亏了你们出手相助，不然我真不知道该怎么办！”

近日上午8时，黄梅管理所的爱心小屋里暖意融融。货车司机李师傅因所运货物超宽无法通过收费站，滞留期间未吃早餐，饥寒交迫下向工作人员求助。“爱路-AiLu”志愿者立即将其引至爱心小屋，开启空调和取暖器安抚情绪，还端来热腾腾的白米粥和肉包子。当日上午11时，李师傅整理好货物顺利上高速，离开前动情致谢：“本来只想问哪里能买吃的，没想到你们给了我家一样的温暖，太感谢了！”

近日，一辆6轴大货车驶离团陂管理所收费通道时，因轮胎大力摩擦引发火灾，司机惊慌大喊“救火，快救火”。现场执勤工作人员立即启动应急处置预案，当班人员分工协作：一组拎起干粉灭火器冲向起火车辆灭火，另一组摆放反光标志桶、划定警戒区域。仅用十几分钟，火焰就被成功扑灭，有效守护了司乘人员的生命财产安全。司机握着工作人员的手再三致谢，对他们的快速响应和责任担当赞不绝口。

近日寒夜时分，一辆二型货车在汪集管理所收费广场突发故障，传动轴断裂，车身发出尖锐声响，司机师傅急得原地打转、手足无措。工作人员发现后第一时间上前询问，迅速帮忙联系维修人员，又考虑到师傅在寒夜中又冷又饿，贴心送上热气腾腾的泡面和新鲜水果，轻声安抚。司机师傅捧着热乎的泡面，紧锁的眉头渐渐舒展，连连向工作人员表达谢意，感慨寒冬里感受到了家人般的温暖。

春运首日下午2时许，一辆六型油罐车停滞在木子管理店所收费外广场，车内人员焦急踱步。当班人员立即上前查看，得知车辆因刹车片失灵无法行驶后，迅速做好安全警示措施，将车内人员引导至爱心小屋。“爱路-AiLu”志愿者了解到他们为赶路未吃午饭，立即取出泡面、面包、开水等应急物资供其取用，用贴心服务让司乘在寒冬中感受到了高速人的温暖，获得了车内人员的连连道谢。

近日，一辆货车深夜行至武穴西管理所收费广场突发故障抛锚，司机向巡查工作人员焦急求助：“小姑娘，有热水吗？车半夜坏了，车上热水用完了。”工作人员第一时间上前回应，迅速帮司机灌满热水，得知其为抢修车辆彻夜未眠、无暇就餐，又协调食堂准备了热乎的爱心早餐送到他手中。接过暖胃又暖心的早餐，司机满脸感激、连连道谢，直言这份帮扶驱散了寒冬寒意，倍感温暖。

平凡善举显担当，温情服务暖人心。鄂东高速人始终把司乘满意作为出发点和落脚点，不遗余力解民忧、办实事，用一次次及时的援手、一句句贴心的问候、一件件暖心的小事，将服务温度传递给每一位司乘，让高速公路不仅是便捷通行的通道，更是承载温情、传递善意的暖心之路，用坚守与奉献守护每一段平安旅途。