湖北日报客户端讯（通讯员张莉）近日，十堰市张湾区罗家岗社区突发供水管网故障，导致辖区2000余户居民生活用水中断，面对突发状况，社区迅速启动应急响应，以党建引领聚合力，用“快响应、暖服务”为居民撑起民生保障伞，生动践行“我为群众办实事”的初心使命。

当天晚上9时许，供水主管道突然破裂，自来水公司排查后告知需进行紧急抢修，预计恢复供水时间超过12小时。社区工作人员立即到岗，一方面迅速与十堰市张湾区消防救援支队联系调度送水车辆，另一方面通过社区网格微信群，向2000余户居民推送停水通知及应急送水安排，同时组织16名党员志愿者成立应急服务队。

应急服务队迅速分为秩序维护、上门送水、信息告知3个专项小组，各司其职开展工作。4日当天，5台满载清水的消防车先后抵达社区指定送水点，秩序维护组的党员志愿者立即拉起警示线，引导居民有序排队接水，同时细心提醒大家携带水桶、水壶等容器，避免浪费。“大家别急，慢慢接，水源充足，保证每户都能接上水！”党员志愿者一边维持秩序，一边安抚居民情绪。信息告知组则通过业主微信群实时更新送水进度，对未及时查看信息的老年居民，采取上门敲门通知的方式，确保送水信息全覆盖、无遗漏，避免居民跑空。

针对社区内独居老人、孕妇、残疾人等特殊群体，社区党委专门梳理出60余户重点服务对象，由上门送水组的党员志愿者提供“点对点”精准服务。志愿者们不仅提着水桶、扛着水壶，穿梭在各个小区的楼栋之间，为特殊群体上门送水，还主动询问居民生活需求。在孕妇陈女士家中，志愿者不仅送上了生活用水，还细心询问了其身体状况，留下联系方式表示有任何需求可随时联系；在残疾人张师傅家，志愿者不仅帮忙把水倒进储水桶，还顺便检查了家中水龙头是否有漏水情况。“社区想得太周到了，不仅送水上门，还关心我们的生活，真的太暖心了！”张师傅感动地说。

截至4日晚间11时许，经过自来水公司抢修人员的全力奋战，社区供水管网故障成功排除，居民生活用水恢复正常。此次应急送水行动中，社区协助消防部门累计送水超20吨，实现受影响居民全覆盖，其间未发生一起因停水引发的矛盾纠纷。

下一步，社区将以此次事件为契机，进一步完善应急保障预案，细化各类突发状况的处置流程，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，持续发挥党员先锋模范作用，把服务送到群众心坎上，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。