湖北日报客户端讯（通讯员张亚伟、黄婷婷）“一下高速就感受到这么贴心的服务，这趟归乡路太暖心了！”从上海返乡的陈先生接过“AiLu”志愿者递上的热咖啡，由衷感慨道。

2月2日，2026年春运大幕正式拉开，鄂西运营公司以“‘硒客’初至·暖途启航”为主题，在高坪收费站启动春运便民服务活动，以精准务实举措为过往司乘排忧解难，用温情服务为春运旅途注入暖意，全力打造有温度、有特色、有辨识度的荆楚春运服务样板，彰显交投人的责任担当。

作为春运服务“第一站”，鄂西运营公司高度重视首日保障工作，提前谋划部署，服务团队早早完成服务点位布置，活动现场暖意融融。志愿者化身春运“暖心守护者”，热情迎送每一位司乘，主动递发行车安全宣传单与湖北高速行车指南，耐心讲解高速行车安全要点、应急处置技巧等实用内容，协助司乘规划出行路线、避开拥堵盲区，从源头筑牢安全防线，让司乘出行更安心顺心，以细致筹备诠释对春运服务的极致用心。

为全方位满足司乘出行需求，公司所辖站所同步开放“爱心小屋”，免费提供手机充电、热水供应等服务，让长途跋涉的司乘及时补充能量、缓解疲惫；同时有序保障如厕、停车、车辆充电等基础服务，通过优化细节、提升效率，营造舒适便捷的休憩环境。从一杯热水的温度到一份指南的贴心，从基础服务保障到应急需求响应，鄂西运营公司用实际行动践行“以人民为中心”的初心使命，让每一位司乘在寒冬旅途中感受家一般的温暖。

春运首日的暖心服务，是鄂西运营公司擦亮“荆楚行 湖北情”服务品牌的务实举措。下一步，公司将不断优化服务内容、提升服务质效，全程守护万千司乘平安返乡、顺利返程。